Arçelik Çamaşır Makinesinin Su Sızıntısı Ve Servis Yönlendirmeleri Nedeniyle Değişim Talebi

Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce Çemenzar Arçelik bayisinden aldım. Yaklaşık 1 yıldır banyomuz sürekli su içinde kalıyor, her çalıştırmadan sonra banyo temizlemek zorunda kalıyoruz. Sorunun ilk günden beri makineden kaynaklandığını düşündüğümüzü defalarca belirtmemize rağmen, gelen Arçelik servisi bizi sürekli tesisatçıya yönlendirdi.

Bu süreçte 3 kere servis, 3 kere de tesisatçı geldi. Tesisatçı, sorunun tesisattan kaynaklanmadığını açıkça ifade etti. Buna rağmen uzun süre çözüm üretilmedi ve yaklaşık 1 yıldır aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ettik. En sonunda tesisatla ilgili bir problem olmadığı kesinleşince tekrar servis çağırdık ve nihayet makinenin kazanının çatlak olduğunu kabul ettiler.

Şu anda tarafıma sadece parça değişimi öneriliyor ancak ben bunu kabul etmiyorum. Bir yıldır hem zamanımız hem enerjimiz hem de evimizin düzeni bu sorun nedeniyle ciddi şekilde etkilendi. Büyük ve kaliteli bir marka diye Arçelik tercih ettik fakat yaşadığımız ilgisizlik ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Bu nedenle, sadece parça değişimi değil, çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, makinemin yenisiyle değiştirilmesi talebimin karşılanmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu dava ve ilgili resmi merciler nezdinde takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.