Arçelik Bulaşık Makinesi Kazan Delinmesi Garanti Kapsamına Alınmadı

Arçelik marka bulaşık makinem yaklaşık 23 gün önce su damlatmaya başladı. Servisi çağırdığımda geldiler, herhangi bir sorun bulamadıklarını söyleyip gittiler. Ancak sorun devam edince bu kez makineyi servise aldılar ve kazanının delindiğini söylediler.

Servis, kazan deliğinin ya kullanılan bulaşık makinesi deterjanlarından ya da elektrikten kaynaklandığını, bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediğini belirterek benden 9.000 TL ücret talep etti. Kazanın delinmesini kesinlikle kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum ve bu durumun üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü garanti kapsamında değerlendirmelerini, kazan değişimi veya gerekli tüm onarım işlemlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin devam edeceğini ve yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.