Yanlış Montaj Ve Su Kaçağı Nedeniyle Banyo Kullanılamıyor

Merhaba Sayın Yetkili,

21.10.2026 tarihinde bayinizden termosifon ve bulaşık makinesi aldım. 22.10.2026 tarihinde montaj için geldiler, bulaşık makinesinin ön panelini yamulttular. Neyse ki bugün, 28.10.2026’da bu panel değiştirildi.

Aynı gün, 22.10.2026’da hali hazırda kullandığım termosifonun yerine yenisini taktılar. Montajı yapan personel, “Suyu açık bırakın, içindeki havayı atacak, su bu yüzden az geliyor.” dedi. Ben de saatlerce düzelmesini bekledim. Bu süreçte gelen arkadaşlara her saat neredeyse video, resim ve mesaj attım ancak geri dönüş yapmadılar.

Taktıkları termosifon, takıldığı andan bugüne kadar bağlantı yerinden su atmaktadır; bu kaçak basınç atan bölümden değil, direkt bağlantı kısmından gelmektedir. Ek’te bu durumu gösteren resim ve videoları paylaşıyorum.

23.10.2026’da servis tekrar geldi, fotoğraf çektiler ve “İçine parça takacağız, onay gelsin döneceğiz.” dediler. Bugün ise parçanın geldiğini, takmaya geleceklerini söylediler. Ancak bulaşık makinesinin ön panelini çökerten, sonrasında değiştirmeye gelen arkadaş yine “Fabrikadan onay bekliyoruz.” dedi ve termosifon hâlâ bağlantı bölümünden su akıtmaya devam ediyor.

Bu süreç için üç kez iş yerimden zar zor izin aldım ve hâlâ banyomu kullanamıyorum. Bunun için daha ne kadar uğraşacağımı bilmiyorum. Hayatımda Arçelik’ten hiçbir şey almamıştım; yakın bir arkadaşım “Ben Arçelik aldım, hiçbir sorun yaşamadım.” dediği için tercih ettim. Ancak yaşadıklarımdan sonra kesinlikle evime bir daha Arçelik ürünü sokmayacağım gibi, bugünden sonra pek çok yere başvurup birçok platformda da insanları bilgilendireceğim ki benim gibi kimse mağdur olmasın.

İlk montaja gelen ekip neredeyse 20 yaşında, tecrübesiz ve bilgisizdi; sıfır bulaşık makinesinin ön panelini yamulttular. Termosifonun ise mevcut yerinde, sadece eskisini söküp yenisini takacaklardı. Teslim sonrası “Saatlerce su aksın, havası çıksın.” dedikleri termosifonun su vanasını da kapalı bırakmışlar. Ben 3–4 saat su akıttım, düzelmeyince internetten baktığımda vananın kapalı olduğunu fark ettim.

Ayrıca servis belgesine “2 hortum kullandık” yazmışlar, bu da doğru değil; direkt mevcut hortumu takıp sıktılar, onu da yamuk sıktıkları için bağlantı yerinden su akıyor. Bunu da fotoğraf ve videolardan göreceksiniz. Ne servisinizin ne de müşteri hizmetlerinizin ilgi ve alakasından memnun kaldım, tam anlamıyla büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Banyomu dahi kullanamadığımı, ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Termosifonun bağlantıdan su kaçırma sorununun derhal, kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için acil ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.