to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Arçelik 9120 DMX çamaşır makinesini yaklaşık 11 ay önce köydeki evimiz için Rize Merkez’de bulunan Asnur Dayanıklı Tüketim Malzemeleri Ticaret A.Ş.’den nakit olarak yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldık. Evi köyde kullandığımız için ürünü yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanmaya başladık ve makinenin en başından beri sıkma yapmadığını fark ettik.
Bunun üzerine yetkili servisi aradık, servis gelip inceleme yaptı ve ana kart değişimi gerçekleştirdi. Ancak yapılan bu işleme rağmen sıkma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve makine her yıkamada aynı sorunu göstermeye devam etti. Tekrar servis talebinde bulunduğumuzda gelen ekip, üründe fabrikasyon hata olduğunu, bu nedenle kasnak ve kayışlarının da değişmesi gerektiğini ifade etti. Buna rağmen ürünün yenisi ile değişimi için oluşturduğumuz talep, tarafınıza iletilmesine rağmen reddedildi. Servis fiş numarası 5186***86’dır.
Hem yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik ilk günden itibaren sorunlu olması hem de servisin dahi fabrikasyon hata olduğunu belirtmesine rağmen değişim talebimizin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Fabrikasyon hatalı olduğu açıkça görülen bu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet hiçbir çözüm üretmediğiniz için sizi tebrik ederim daha 10 aylık cihazınız 2 aydır kullanılan makinenin değişmeyen yeri kalmadı (ana kart) yenisini talep ettik yine diğer parçaları da değişelim diyorsunuz ayıplı ürünü kabul etmiyorsunuz bende hakkımı Tüketici Hakem Heyeti veya tüketici mahkemeleri yoluyla arayacağım demektir. Arçelik aldığımıza pişman ettiniz bizi.
