Sipariş Edilen Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Benimolsun internet sitesi üzerinden “new samba kalplı” isimli spor ayakkabıyı 1.400 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişimi oluşturduğuma dair onay görüntüleri ve sipariş geçmişi ekranımda görünmesine rağmen, ayakkabı bir haftayı aşkın süredir tarafıma teslim edilmedi. Siteye girdiğimde siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve durum güncellenmiyor.

Siparişin durumu hakkında WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net ve tatmin edici bir dönüş alamadım, gönderimle ilgili çelişkili bilgiler verildi ve sorun hâlâ çözülmedi. Ödemesini yapmış olduğum bu ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini veya mümkün değilse ücretimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.