Gym Factory Üyelik Haklarının Tanınmaması Ve Uygulama Erişiminin Engellenmesi

Antalya Lara Shemall AVM’de bulunan GYM Factory spor salonuna ait multiple üyeliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2020 yılında yaklaşık 3000 euro, 2023 yılında da 900 euro ödeyerek, sınırsız kullanım hakkı olan ve devretme/satma hakkımın bulunduğu bir üyelik yaptırdım. Bu üyeliğin tüm programlar ve olanakları kapsadığı, EMS, plates, hamam, sauna ve diğer hizmetlerden de yararlanma hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen üyeliğimi tam anlamıyla kullanamıyorum ve sistemdeki bilgilerim keyfi şekilde değiştirilmiş durumda.

Önce bana birden fazla üyelik sattılar, ardından şubeyi kapattılar. Şube yeniden açıldığında sistemde üyeliğimin göründüğünü söylediler; ancak bu kez de 24 aylık görünen hakkımı 15 aya düşürmüşlerdi. Son üç ay içinde, yaklaşık üç ay önce ve tekrar iki ay önce şubeye gittiğimde, üyeliğimi kullanmak istediğimde benden yeniden üyelik satın almam istendi. Yani, hem yıllar içinde yüksek bedeller ödemiş olmama rağmen, hem de sınırsız ve devredilebilir üyelik yapmama rağmen, beni salona almıyorlar ve mevcut hakkımı tanımıyorlar.

Üyelik sözleşmemin bir nüshasını özellikle istedim, ancak bana hiçbir şekilde sözleşme veya sözleşme numarası verilmedi. Tüketici Mahkemesi’ne başvurmayı düşündüğümü belirttiğimde ise uygulamadaki hesabıma girişimi engellediler. Böylece üyelik sözleşmemin çıktısını almamı, yazışmaları ve üyelik detaylarını uygulama üzerinden görmemi de bilerek engellemiş oldular. WhatsApp yazışmalarında da üyelik bilgilerimle ilgili net bir açıklama yapılmıyor, yalnızca yeniden ödeme yapmam gerektiği söyleniyor.

Ödemelerini yaptığım, sınırsız ve devredilebilir olarak satılan ve tüm programlar ile olanakları (EMS, plates, hamam, sauna ve diğer hizmetler) kapsayan multiple üyeliğimin, başlangıçta konuşulduğu ve taahhüt edildiği şekilde tamamen aktif edilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum. Engelledikleri uygulama erişimimin tekrar açılmasını, üyelik sözleşmemin bir örneğinin tarafıma iletilmesini ve tarafıma yapılan bu keyfi uygulamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.