to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Lastiği Yırtıldı, Su Sızdırıyor Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık 7 ay önce aldığım Arçelik 10140 model çamaşır makinesinin kapak lastiği dün akşam yırtıldı. Lastik yırtıldığı için makine ciddi şekilde su akıtıyor ve şu anda çamaşır yıkayamıyoruz.
Makine daha çok yeni olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen böyle bir sorun yaşamam hem mağduriyet oluşturdu hem de ürün kalitesine olan güvenimi sarstı. Arçelik müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, bu nedenle herhangi bir kayıt dahi oluşturamadım.
Makinemin garanti kapsamında değerlendirilerek kapak lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 ay önce aldığım Arçelik 10140 model çamaşır makinesinin kapak lastiği dün akşam yırtıldı. Öncesinde makineden takır takır sesler gelmeye başladı, ardından su akıtmaya başladı. Makineyi durdurup kapağı açtığımızda lastiğin yırtıldığını gördük. Lastik yırtıldığı için makine ciddi şekilde su akıtıyor ve şu anda çamaşır yıkayamıyoruz.
Makine daha çok yeni olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen böyle bir sorun yaşamam hem mağduriyet oluşturdu hem de ürün kalitesine olan güvenimi sarstı. Arçelik müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, bu nedenle herhangi bir kayıt dahi oluşturamadım.
Makinemin garanti kapsamında değerlendirilerek kapak lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çok ilgililer hemen sorunu çözdüler kısa süre içerisinde iletişime geçip ücretsiz değişim sağladılar teşekkür ederim
