Arçelik Çamaşır Makinesinde Yüksek Ses Ve Sallanma Sorunu Servis Çözüm Sunmuyor Değişim Talebi

Yaklaşık iki ay önce Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Arçelik şubenizden Arçelik 10120mx model çamaşır makinesini 28 bin lira civarında bir bedelle, kredi kartıyla satın aldım. Makineyi aldığımız ilk günden beri aşırı yüksek ses ve şiddetli sallanma sorunu yaşıyoruz, yıkama sırasında bulunduğu yerden hareket edecek kadar titriyor.

Bu sorun nedeniyle şu ana kadar üç defa servis çağırdık. Son olarak yaklaşık bir buçuk ay önce gelen yetkili servis, makinenin bu şekilde çalışmasının normal olduğunu, yapacak bir şey olmadığını söyleyip, herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Diğer servis gelişlerinde de sorunla ilgili düzgün ve çözüm odaklı bir ilgilenme olmadı.

Yeni aldığımız bir ürünün ilk günden beri bu durumda olmasını ve servis tarafından “normal” denilerek çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.