Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Sensör Arızası Ve Parça Değişimi

Kasım ayının ilk haftalarında aldığım Arçelik 9120 MP0 model çamaşır makinesi, daha 1 haftalıkken yumuşatıcı almamaya başladı ve sensör arızası verdi. Servis çağırdığımda çekmece gözünü değiştirerek sorunu geçici olarak çözdüler. Ancak şu an 5. ayın içindeyiz ve makine tekrar aynı arızayı verdi, tekrar değişim işlemi yapılıyor ve şu an 3. kez çekmece değişimi için arıza kaydım bulunuyor.

Gelen servis elemanı, bu arızanın bu modellerde sıkça yaşandığını, “bu sorun tekrar yapar, bu arıza hep var” şeklinde açıkça ifade etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunumun kalıcı olarak çözülmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece parça değişimiyle geçiştirildim. Ürünün bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı vermesi nedeniyle makinenin ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

Garanti bitiminden sonra aynı arızayı yaşamam durumunda çekmece gözünün değişim ücretinin 3.000 TL’den başladığını bizzat servis personelinden duydum ve bu da ilerisi için ciddi bir mağduriyet riski oluşturuyor. Bu nedenle sürekli aynı parçayı değiştirerek geçici çözüm üretmek yerine, çamaşır makinemin tamamen değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.