to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Pompa Arızası Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği
Arçelik p1102 model çamaşır makinemde yıkama sırasında hem yüksek ses oluşuyor hem de sıkma işlemi gerçekleşmiyor. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı, servis çağırdım ve pompa değişimi yapıldı. Ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Şu anda da makineyi kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, arızanın sürekli tekrarlaması nedeniyle tekrar servisle iletişime geçtim ve en yakın cumartesiye randevu verildi. Ayrıca daha önceki servis müdahalesinde 650 TL ücret talep edildi. Son üç yıl içinde toplamda 5-6 kez servis çağırdım ve 3 kez parça değişimi yapıldı. Özellikle pompa değişimi sürekli tekrar ediyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.
Üç yıllık makinemde aynı arızanın sürekli tekrarlanması ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle, ürünümün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik p1102 model ürünümde yaklaşık 3 yıldır sürekli aynı arızayı yaşıyorum. Şimdiye kadar toplam 5 kez parça değişimi yapıldı ve bunların 4’ü aynı yerden kaynaklandı. Son olarak 22 Eylül 2025 tarihinde tekrar aynı sorun meydana geldi ve 10 gündür ürünümden faydalanamıyorum, mağdur durumdayım.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim ancak ilgilenilmedi. Ürünümün garantisi 1 ay önce sona erdi. Parça değişimi için ödemenin yarısını yaptım, kalan kısmı ise makinem yapılınca ödeyeceğim söylendi. Tüm bu olumsuzluklar Tekirdağ Marmara Ereğlisi’indeki servisle yaşanmıştır. Fiş numaram: 500380701.
Ürünümün değişimini istiyorum ve bu konuda Arçelik’in acil şekilde ilgilenmesini bekliyorum.
