Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Deterjan Bölmesi Arızası Ve Çözülmeyen Su Sızıntısı

Yaklaşık 6 yıl önce aldığımız Arçelik 10143 wf çamaşır makinesinde deterjan bölmesiyle ilgili olarak dördüncü kez aynı arızayı yaşıyoruz. Makinenin deterjan bölmesinde dozajlama özelliği olmasına rağmen doğru düzgün deterjan aldığını hiç görmedik; ayrıca yumuşatıcıyı da makinenin başında bekleyip tekrar eklemek zorunda kalıyorduk.

Sorun yalnızca bununla sınırlı kalmadı; deterjan bölmesinden kaynaklı olarak makinenin altından sürekli su akıttı ve Arçelik bu sorunu bir türlü kalıcı olarak çözemedi. En son 05.03.2026 tarihinde aynı arızadan dolayı arıza kaydı açtım ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. Evde giderildiği söylenen arıza için bu kez ürünü servis atölyesine almaları gerektiğini belirttiler. Önce parça tedarikinde sorun yaşadılar, daha sonra gelen teknisyen gelen parçanın nereye takılacağını bilemedi. Bu süreçte ağır olan makinenin yerinden oynatılmaması gerektiği halde sürekli müdahale edildi; ayrıca ürünü servise götürmelerinin de kesin çözüm olmayacağı ifade edildi.

Makinenin arıza yapan parçası sökülmüş olmasına ve bu süreçte hiç kullanılmamasına rağmen altından su akıtmaya devam etmesi, üründe kronik bir sıkıntı olduğuna işaret etmektedir. Tüm bu yaşananlar sonucunda başlattığımız işlem çözümsüz kalmış durumda. Arçelik gibi köklü bir firmanın bu ürünüyle ilgili sorumluluk almaması ve net bir çözüm sunmaması bizim için çok üzücü ve güven kırıcıdır. Özellikle servis ağı, çözüm odaklı yaklaşım ve parça tedarikinin kolay olacağını düşündüğümüz için Arçelik’i tercih etmiştik; ancak bu süreçten sonra marka tercihlerimiz kesinlikle farklı olacaktır.

Yaşadığımız tekrar eden arızalar, kronik görünen sorun ve çözülemeyen servis süreci nedeniyle, Arçelik 10143 wf çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum.