A101 Kasada Alınmayan Ürün Ücretinin Hatalı Tahsilatı, İade Ve Çözüm Talebi

31 Ekim 2026 günü saat 17.30 civarında Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi Necip Fazıl Kısakürek Caddesi’indeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasada alınmayan bir ürün fişe geçirilmiş, yani almamış olduğum bir ürünün ücreti tarafımdan tahsil edilmiş. Gönderdiğim fişte de görüleceği üzere bu durum açıkça yer alıyor.

Bu şubede yaklaşık bir yıla yakındır benzer kasadaki sıkıntılarla, özellikle alınmayan ürünlerin fişe eklenmesi gibi sorunlarla karşılaşıyorum. Hata kendilerinden kaynaklandığı halde “yarın gelin, sonra gelin” gibi bahanelerle çözümü uzatmaları ve müşteriyi uğraştırmaları beni mağdur ediyor.

A101’den beklentim, kasada bu tür hataların bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılması, alınmayan ürünler için kartıma iadenin anında ve eksiksiz işlemesi ve personelin müşteriyi kendi hatalarından dolayı uğraştırmamasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili şube için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.