Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlanan Arızalar Ve Değişim İsteği

Arçelik markasına ait, ek garanti kapsamındaki bk 9101 ey model çamaşır makinemle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. İlk olarak 30 Ocak 2026 tarihinde paslanma şikayetiyle Bodrum Bodser servisi ürüne işlem yaptı. Ürün tarafıma teslim edildiğinde bu kez makinenin altından su akıtmaya başladı. Bunun üzerine servis tekrar gelerek onarım yaptı ancak sonrasında bu defa kazan ve lastik kısmındaki sorun nedeniyle makine aşırı sesli çalışmaya başladı.

Daha sonra Dereköy servisi tarafından kazan ve körük değişimi yapıldı fakat sorun yine çözülmedi. Bu süreçte ürün toplamda dört kez servise gitti ve uzun süre çamaşır makinesiz bırakıldım. Ürün her seferinde sorunlu şekilde tarafıma teslim edildi. Son geldiğinde de hâlâ aşırı sesli ve yerinden oynayacak şekilde çalışmaya devam ediyordu. Aynı servis toplamda beş kez evime geldi ve en son geldiklerinde amortisörün de değişmesi gerektiğini belirttiler. Başta yapılmayan işlemlerin sonradan söylenmesi servis kaynaklı ciddi bir eksikliktir ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Amortisör değişimi yapılmasına rağmen ürün hâlâ aynı şekilde aşırı sesli ve problemli çalışmaktadır. Bu süreçte gelen teknisyenlerin iyi niyetli olduğunu düşünüyorum ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmemiştir. Defalarca işlem gören, sürekli arıza veren bu ürünün artık ayıplı olduğu kanaatindeyim.

Bu kadar kez onarım geçirmiş ve hâlâ aynı sorunları yaşayan çamaşır makinesini artık kullanmak istemiyorum. Tekrar onarım kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ek garanti kapsamında incelenerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.