to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Kaçırma, Kabarma Ve Program Değişikliği
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesi, neredeyse aldığım günden beri sürekli arıza veriyor. Cihazı yeni aldığım dönemde daha 6 ay olmadan makine su kaçırmaya başladı ve alt kısmı kabarmaya başladı. Yetkili servis defalarca geldi, parça değişimi yaptılar ancak sorunun tam olarak ne olduğunu bir türlü tespit edemediler. Aradan geçen yaklaşık 5 yıl içinde aynı yerden sürekli su kaçırma ve altın kabarma sorunu devam etti.
Makinenin programı da kendi kendine değişiyor, bitmesine 2 dakika kala bir anda tekrar yarım saat, bir saat gibi süreler gösteriyor. Fabrikaya kadar gönderildi, sözde tamir edildiği söylendi ama aynı noktadan yine su kaçırıp kabarma yaptı. Defalarca kez bunun hatalı ve sorunlu bir cihaz olduğunu, iade ya da değişim istediğimi belirttim; her gelen servis farklı bir şey söyleyip durdu ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Arçelik WhatsApp hattına video çekip göndermeme rağmen somut bir sonuç alamadım.
Uzun süredir devam eden bu kronik arıza nedeniyle artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 9 kg 9124n çamaşır makinesini aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Üründe devam eden arızalar nedeniyle defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi, aksine son gelen iki servis elemanı cumartesi ve hemen ardından dün geldiklerinde cihazı tamamen kilitleyip kullanılmaz hale getirdiler. Servis sürecinde yaşadıklarım da en az ürün kadar rahatsız edici. Gelen personel hem hatalarını örtbas etmek için yalan beyanlarda bulundu hem de tehdit eder bir üslupla ya servis ücretini ödeyeceğimi ya da hiçbir şekilde işlem yapılmayacağını yüksek sesle tekrar tekrar söyledi. Üründe üretimsel bir sorun olduğunu, aynı modelle ilgili birçok kişinin benzer şikayetleri olduğunu görüyorum. Artık bu model ürünü de, bu cihazı da evimde tutmak istemiyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu makinenin değişimini talep ediyorum ve mümkünse aynı modelle değil, farklı bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Ürünün ciddi sorunları nedeniyle bu modelin tamamen satıştan kaldırılması gerektiğini de özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini bekliyorum.
