to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Paslanma Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Arçelik 9120 dmx model çamaşır makinesini 5 Mayıs 2025 tarihinde satın aldım. Cihazı yaklaşık 2–3 ay kullandıktan sonra kapağın oturmasını sağlayan lastik kısmında paslanma oluşmaya başladı. Bu durumu fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlattım ancak bunun kendileriyle alakalı olmadığını, bir şey yapamayacaklarını söyleyip beni servise yönlendirdiler.
Ben üründe üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için iade ya da değişim talep ettiğimi özellikle belirttim fakat mağaza bu talebimi kabul etmedi. Ardından Arçelik servisini aradım. Servis elemanı gelip sadece lastiği değiştirdi ve sorunun toz deterjan kullanımından kaynaklandığını söyledi. Oysa baştan beri sıvı deterjan kullandığımı, toz deterjan kullanmadığımı ifade ettim.
Yeni alınmış bir çamaşır makinesinde bu kadar kısa sürede paslanma olması ve buna rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi beni mağdur etmiştir. Ürünü aldığım tarihten bu yana yaşadığım bu sorun nedeniyle Arçelik’ten mevcut makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ve tarafıma aynı segmentte, paslanma sorunu yaşamayacağım başka bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba yetkili servis geldi ve tekrar parça değişimi denildi. Ben tekrar değişim olduktan sonra 3 ay 5 ay sonra tekrar bu sıkıntı ile yüz yüze kalacağım ben kesin bir çözüm istiyorum Gelin cihazınızı alın ben yerine yeni bir cihaz alayım
