to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Garanti Süresi Dolmadan Başlayan Paslanma Sorunu
Arçelik 9121CS model çamaşır makinemin deterjan gözünün altında yaklaşık 1 yıldır devam eden bir paslanma sorunu yaşıyorum ve bu sorun giderek artıyor. Şimdiye kadar yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü garanti sürem bittiğini düşünüyordum. Ancak Arçelik’ten, garanti sürem bitmeden 6 gün önce ek garanti satın alabileceğimle ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım.
Makinemin İstanbul Küçükbakkalköy’deki bayiden alınmış olup, ödemesini kredi kartıyla taksitli olarak yaklaşık 11.000 TL’ye yaptım. Garanti sürem henüz dolmadan bu paslanma sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumu firma garanti kapsamında ücretsiz ön kasayı değiştirerek çözdü. Fakat Arçelik çamaşır makinelerinde kesinlikle tasarım hatası var ya da bilinçli olarak ek garanti satılması için yapılmış. Deterjan su çıkışı deterjan haznesinin altında ön kasaya yakın yapılmış. Yani su teması ve paslanma kaçınılmaz. Garanti olsun olmasın ücretsiz değişim yapılmalı. Ki piyasadaki hiçbir firma makine deterjan giderini ön tarafa değil arka kısıma yapıyor. Koskoca Arçelik bu sorunu göz ardı edip vatandaşları mağdur edemez. Bu şumu gösteriyor Arçelik çamaşır makinesinin ömrü en fazla 5 yıldır. 1 yıl içinde paslanmanın başladığını 5 yılda da tüm makinenin paslandığını düşünürsek. 5 yıl uzun bile diyebilirim.
Değişmiş hali ve tasarım hatalı gider bölümü
