Arçelik Çamaşır Makinesi Yürüyor, Servis İlgisiz

Servis geldi gene aynı şeyleri "makinede çamaşır bir yere sıkışır durdurun açın çamaşırı tekrar devam ettirin." söylediler fakat önceki servisten farklı olarak ayaklarından denge ayarlaması yaptılar. Umarım bundan sonra yürümez.

Ses hala daha devam ediyor. Yürüme gitti.

Yürüme de hala daha devam ediyor yıldızı 1 yıldız ile update ediyorum. Bizler Arçelik’i çağırdığımızda makine çok yeni idi ve bizler destek kaydında "hakkımız olan değişim talep ediyoruz" diye belirtmiştik fakat onlar bu yazımızı dikkate almayarak işlerine nasıl geliyorsa öyle yaptılar ve sonraki her destek talebimizde de değişim ya da iade olarak belirtmemize rağmen tekrardan kendileri nasıl biliyorsa öyle yapmaya devam ettiler. İş yerindeki projeler yetmiyormuş gibi geceleri bir de bu makine ile uğraşıyoruz. Tavsiye etmek istemiyorum bu markayı. Sahip olmamanızı tavsiye ederim böyle bir markaya.

Servis bizi bilgilendirdi servislik hiçbir şey yokmuş mevzu yukarıda ya da bayiden kaynaklı çünkü biz ilk kaydımızı açtığımızda "değişim ya da iade istiyoruz" diye belirtmiştik servis geldi bir problem olmadığına kanaat getirdi ve değişime uygun görmedi fakat problem hala daha devam ediyordu ve her yeni servis kaydında ısrarla "iade ya da değişim vs" gibi belirtmemize rağmen ilk kayıtta yaptığınız gibi hala daha servis göndermeye devam edildi ve değişim için onay vermedi servis ki sorun gözükmüyordu fakat hadi değişim yapmıyorsunuz orada belirttiğimiz "değişim veya iade istiyoruz" ibaresinden de anlaşıldığı üzere iade de mi yapmıyorsunuz? Sürekli oyalıyorsunuz Yaani bu makine için değişim veya iade ilk servis kaydımızda da belirttiğimiz üzere hakkımız. Bakın makinenizi ilk servis kaydında da belirttiğimiz üzere istemiyoruz probleminden dolayı ve ilk servis kaydı açtığımızda iade ya da değişim hakkımız olduğundan ve servis geldikten sonra değişimlik bir şey olmadığına kanaat getirdiğine göre neden iade etmek yerine her seferinde servis gönderdiniz değişim için? Birisi sizden değişim ya da iade istiyor (bu hakkı, çünkü yasal zaman dilimi içerisinde bu talebini gönderdi.) siz ise servisi gönderiyorsunuz servis değişime gerek yok diyor peki ya o zaman kullanıcının belirttiği diğer hakkı olan "iade" hakkını neden uygulamıyorsunuz? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız açıkçası anlam veremedim sizlere tüketicinin elinden "iade" hakkını ne amaçla yok ediyorsunuz ve zaman aşımına uğratmaya çalışıyorsunuz? Makinenin içerisinde bir problem olduğu belli ve makine bunu bug olarak algılamıyor ve hata kodu olarak belirtmiyor bu bizim sorunumuz mu? Videolu kanıtlı her şey var makine dengeli yükte olmasına rağmen dahi yürümeye ve ses çıkarmaya devam ediyor.

Yürümeye devam ettiği sırada servisin bizi bilgilendirdiği şekilde makineyi durdurduk çamaşırları yeterince "düzgün" eşit şekilde dağıttık içerisine fakat makine tekrardan yürüdü.*