Arçelik Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabı Arızaları Nedeniyle Tekrarlayan Mağduriyet

Metehan

Arçelik

21 Kasım 2025 18:03

378

Arçelik marka çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır yıkama sırasında kıyafetlerimi deliyor ve ciddi şekilde zarar veriyor. Daha önce de birkaç kez çamaşırlarımı yırtmıştı, yapılan işlem ve müdahalelere rağmen makine yırtmaya ve delmeye devam etti. Farklı zamanlarda yıkadığım çamaşırların bir kısmında delikler oluştu ve artık makineyi kullanmaktan endişe duyuyorum.

Ayrıca daha önce Arçelik marka buzdolabımda yaşanan arızalar nedeniyle, farklı tarihlerde defalarca buzdolabının içindeki gıda ürünlerim bozuldu ve her seferinde maddi kayıp yaşadım. Aynı marka ile hem çamaşır makinesi hem de buzdolabı üzerinden tekrar tekrar mağduriyet yaşamış durumdayım.

Çamaşır makinesindeki sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk etapta ürünün değişeceği söylendi, daha sonra ise parça değişimi yönünde karar alındı. Makinenin garantisi hâlâ devam ediyor ve daha önce de parça değişimi yapıldı. Buna rağmen aynı sorun tekrar yaşanmaya devam etti ve kıyafetlerim zarar gördü.

Garanti kapsamında olmasına ve daha önce parça değişimi yapılmasına rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi sebebiyle çamaşır makinemin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca makine yüzünden parçalanan ve kullanılamaz hale gelen kıyafetlerim için de mağduriyetimin giderilmesini ve uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Bununla birlikte, buzdolabı arızaları nedeniyle farklı zamanlarda bozulan gıda ürünlerimden dolayı oluşan zararımın da makul şekilde karşılanmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu sürecin Arçelik tarafından hızlı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

arcelik-camasir-makinesi-ve-buzdolabi-arizalari-nedeniyle-tekrarlayan-magduriyet-6.jpg

arcelik-camasir-makinesi-ve-buzdolabi-arizalari-nedeniyle-tekrarlayan-magduriyet-3.jpg

Destekleyenler

Cengiz

1 Destek

Arçelik

22 Kasım 2025 13:44 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi