to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Üretim Kaynaklı Arızalı
Konya Bozkır Akmanlar Arçelik Çamaşır makinemi 24 Mart 2026 tarihinde satın aldım. 27 Mart 2026 tarihinde kurulum yapıldı. Çamaşır makinesi ilk yıkamadan itibaren sıkma sırasında aşırı ve farklı bir ses çıkartıyor. Bozkır Arçelik servisini aradım. Servis geldiğinde çamaşır makinesinin fabrikadan kaynaklı üretim hatası makinenin iade ya da değişim yapılacak dendi. Bir hafta bekledim. Tekrar servis geldi. Aynı şekilde çamaşır makinesinin üretim kaynaklı hata olduğu iade ve değişim yapılacağı söylendi. 4 gün sonra Bozkır Arçelik Servisi telefonla arayarak makinemizde hiçbir sorun olmadığı arıza bulunmadığı ve kaydın kapatılacağı söylendi. Kurulumunu yapıldığı ve kullanmaya başladığım ilk günden beri sorun yaşadığım arızalı olan çamaşır makinemin iade alınmasını istiyorum. Ayrıca Bozkır servisinin ilk önce fabrika kaynaklı sonra makinede hiçbir sorun yok diyen servisin ilgisizliğinden, sorun çözücü olmayışlarından ve müşteriye nasıl davranacaklarını bilmeyişlerinden dolayı şikayet ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilerek üretim kaynaklı arızalı çamaşır makinemin iade alınmasını ve para iademin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri telefonla aradı, yeniden servis yönlendireceklerini söyledi. İlk servis ekibi çamaşır makinesinin panosunda fabrika kaynaklı sorun olduğunu belirtti, ikinci ekip ise makinede sorun olmadığını raporlayıp arıza kaydını kapattı. Ben güvenmediğimi belirttim, ancak başka çözüm sunulmadı. Şu anda servis tekrar gönderilecek, ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve ücret iadesi talebim gerçekleşmedi.
Arçelik çamaşır makinesi sıfır makine ile servis tarafından değişim sağlandı. Arçelik Bozkır servis çalışanı Mehmet Çetinkaya'ya bu süreçte göstermiş olduğu emek için çok teşekkür ediyorum. Gerçekten işini en iyi şekilde yapması, çalışma disiplini ve azmi takdire şayan.
Müşteri Temsilcisi Selda Hanıma bu süreçteki ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum. Ayrıca Bozkır teknik servis Mehmet Çetinkaya ya emeklerinden dolayı teşekkür ediyorum.
