to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Beklentisi
3 Ağustos 2026 tarihinde Burdur Dalda Ticaret’ten satın aldığım Arçelik marka çamaşır makinesi, aradan bir aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçerek şikayet ve talep kaydı oluşturdum. Her görüşmede farklı bilgiler verildi; önce ürünün Manisa depoda olduğu, daha sonra Ceva’ya teslim edildiği söylendi; ancak tüm bu bilgilere rağmen teslimat bir türlü gerçekleşmedi.
Bedelini ödediğim bir ürünün haftalardır bana ulaştırılmaması ve yaptığım başvurulara rağmen somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Çamaşır makinemin en geç 11 Eylül 2026 Cuma günü eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Belirttiğim tarihe kadar teslimat yapılmaması halinde, teslimattaki kabul edilemez gecikme ve sonuçsuz bırakılan başvurularım nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Defalarca iletişime geçmeme rağmen çözülemeyen bu teslimat sorununun artık ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 11 Eylül 2026 tarihinde ürünümün tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.
Gelişme
Ağustos 2026 tarihinde Burdur Daldal Ticaret’ten 35.000 TL bedelle satın aldığım Arçelik marka çamaşır makinesi, Ceva teslimat sürecinde olmasına rağmen 42 gündür tarafıma ulaştırılmamıştır. Ürünün bedelini ödememe rağmen hâlâ teslim alamamış olmak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Arçelik Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. İlk olarak ürünün Manisa depoda olduğu, ardından Ceva’e geçtiği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma net bir teslimat tarihi de iletilmedi. 11 Eylül 2026 tarihinde özellikle teslimat yapılmasını talep etmeme rağmen bugün 14 Eylül olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir.
Bir çamaşır makinesinin haftalarca lojistik sürecinde bekletilmesi ve müşteriye hiçbir net tarih verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. 35.000 TL ödeyerek aldığım ürünün nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda Ceva’ten acil ve somut bir açıklama talep ediyorum.
Ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini ve bana yazılı olarak kesin bir teslimat tarihinin bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Ceva ve ilgili firmalar hakkında Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
11 Eylül 2026 tarihinde ürünümün tarafıma teslim edilmesini beklediğimi açıkça belirtmeme ve tarafınızca konunun çözüleceği bildirilmesine rağmen, 35.000 TL bedelini ödediğim çamaşır makinem hâlâ teslim edilmemiştir. 3 Ağustos’tan bu yana yaklaşık 6 haftadır bekletiliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli farklı açıklamalar yapılarak mağduriyetim devam ettirilmiştir. Artık “ilgileniyoruz, iletişime geçeceğiz” şeklinde bir açıklama değil, ürünümün kesin teslim tarihini ve derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Bu mesajımı da daha önceki başvurularımla birlikte yasal süreçte delil olarak sunacağım. 35.000 TL bedelini ödediğim ürünümün daha fazla bekletilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
