Arçelik Çamaşır Makinesi Temiz Yıkama Yapmıyor Ve Servis Saygısız Davranıyor

"Arçelik markasına güvenerek sıfır olarak satın aldığımız çamaşır makinesi, ilk günden beri asli görevi olan temiz yıkama işlevini yerine getirmemektedir. Kıyafetleri lekeli, tozlu, pis ve grileşmiş bir şekilde çıkarmaktadır. Paramızla rezil olduğumuz bu mağduriyet üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak eve yetkili servis talep ettik.
Ancak eve gelen Arçelik yetkili servis personeli, sorunu çözmek yerine ailemize ve evimize karşı inanılmaz bir saygısızlık sergilemiştir. Eşimin makineden çıkan temizlenmemiş, lekeli çamaşırları kendisine kanıt olarak göstermesi üzerine; görevli şok edici bir kaba tavırla 'Bunların bu makinede yıkandığını nereden bileyim? ' diyerek eşimi ve ailemi resmen yalancılıkla suçlamıştır.
Bu terbiyesizliğin ardından Arçelik merkezi ise bizi arayıp, evimizde bize hakaret eden bu personelin 'arıza yoktur' beyanını haklı bulduğunu ve yapacakları bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapatmıştır.
Biz evimize sıfır ürün aldık, karşılığında ise hem çamaşırlarımız mahvoldu hem de kendi evimizde markanın personeli tarafından yalancı ithamıyla aşağılandık. Arçelik gibi büyük bir markanın, müşterisine bu şekilde kaba davranan bir servisin arkasına sığınarak konuyu geçiştirmesini asla kabul etmiyoruz.
Tüketici olarak bu ayıplı malı ve bu haksız yaklaşımı reddediyoruz. Acilen bu mağduriyetin giderilerek cihazın ücret iadesini veya üst modelle değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu saygısızlık yapan personel dahil olmak üzere tüm süreci ve belgeleri Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal mercilere taşıyacağımızı ihtaren bildiririm"