to read complaints and reviews, or file yours. 
19 ay önce ARÇELİK'ten almış olduğum 9100 m model çamaşır makinem 7 aylık iken sesli çalışması sebebiyle yetkili servis kaydı oluşturdum. Arçelik'ten gelen servis pompanın arızalı olduğunu belirterek parçayı değiştirdi. Bunun üzerine 6 ay sonra tekrar yine ses şikayeti sebebiyle servisten randevu aldım. Gelen yetkili servis teknisyeni sesin yine pompa motorundan geldiğini belirterek parçayı 2. Kez değiştirdi. Onarım üzerinden 10 gün geçtikten sonra makinemden yine ses geldiği için yetkili servisten tekrar randevu oluşturdum. Gelen teknisyen arkadaş sesin yine pompa motorundan geldiğini belirterek parçayı 3. Kez değiştirmek istediğini belirtti. Bende daha 10 gün önce zaten değiştiğini, bu sefer parçanın 3. Kez değiştirilmesini haklı sebeple kabul etmediğimi belirttim. 1 yıl içerisinde aynı parça 3. Kez arıza yaptığında Kanunen Yasal Hakkım olan ürün değişimini İstememe rağmen Arçelik yetkili servisi tarafından ve yine Arçelik'in Bölge Yöneticiliği tarafından ürün değişiminin Uygun görülmediğini söylediler. Zaten daha önce uzun zaman arayla parçanın değişmesini söylediklerinde kesinlikle itiraz etmedim. Sonuçta çalışan parça illaki yıpranabilir. Ama en son değişen parçanın 10 gün sonrasında arızalanması kabul edilir değil. 3. Kez Oluşan arıza hakkında gelen yetkili servis teknisyeni pompa motorunun sesli çalıştığına dair gerekli videoyu da çekti. Bende tekrar ses videosunu buradan paylaşıyorum. Bu konu hakkında gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik çamaşır makinesi ürünüm aldığım 1 yıl içinde 5 kez servis, 3 kez ürün parça değişimi yapılmasına rağmen ürün değişim talebim kaale alınmıyor. Ürün yüksek ses ile çalışma, sarsıntı, sürtme gibi sorunlarla şikayet ettim. Her gelen servis bir parça değiştirdi; bir kayış değişti, iki kere kanca ...
Arçelik marka çamaşır makinem için daha öncesinde ses gelmesi şikayeti sebebiyle garantiden yardım talebinde bulundum. İlk geldiklerinde makinede sorun olmadığı, çok çamaşır attığımız için olduğu söylendi. Şikayetimiz devam ettiği için tekrardan servis çağırdık. Şikayetinizi videoya çektik. Gelen ki...
Arçelik'ten 1 sene önce çamaşır makinesi aldım, ürün 2. Ayında aşırı ses ve sallanma probleminden dolayı 2 aylık ürünün kazanını değiştirdiler. Birkaç ay sonra tekrar aynı problem yaşandı. Tekrar servis çağırdım gelen ekip evde baktılar bir parçasının amortisör değiştirileceğini söylediler. Ben müşt...
Yorumlar