Arçelik Çamaşır Makinesi Tamirinde Aşırı Gecikme Ve Yağ Lekesi Nedeniyle Kıyafet Tazmini İsteği

Arçelik marka çamaşır makinem, yaklaşık 7 Ocak tarihinden bu yana tamirde olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Makine arızalanmadan önce tamburdan gelen yağ lekesi nedeniyle kıyafetlerimde ciddi hasar oluştu ve 3 parça kıyafetimin tazmin edilmesini talep ettim.

Süreç başında tarafıma ürün değişimi yapılacağı ve farklı bir makine verileceği söylendi. Ancak kıyafet tazmini de isteyince günlerce oyalandım. İlk günden beri kıyafetlerin de alınmasını istedim, buna rağmen yaklaşık 10 gün önce kıyafetler ancak alındı ve AR-GE’ye gönderildiği söylendi. O günden bu yana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne makinem teslim edildi ne de kıyafetlerimle ilgili net bir bilgi verildi.

Tüm bu yaşananlarla ilgili 5068***18 numaralı talep kaydım bulunuyor. Artık bu belirsizlikten ve oyalamadan yoruldum. Çamaşır makinemin durumunun acilen netleştirilmesini, ya onarımının tamamlanıp teslim edilmesini ya da taahhüt edildiği gibi ürün değişiminin yapılmasını, ayrıca yağ lekesiyle zarar gören 3 kıyafetimin bedelinin tarafıma eksiksiz tazmin edilmesini talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede ve tatmin edici şekilde çözülmediği takdirde, hem maddi hem de manevi tazminat talepli yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.