Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Koku Ve Leke Sorunu, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı

2021 yılında Kocaeli İzmit Körfez Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Üzerinden aldığım Arçelik çamaşır makinesi, ilk günden bu yana her yıkamada çamaşırları kötü kokutuyor, lekeleri çıkarmıyor ve tüm kıyafetlerimizi gri renge dönüştürüyor. Özellikle çocuğumun kıyafetleri bu sebepten kullanılamaz hale geldi. Sorunu defalarca garanti kapsamında bildirmemize rağmen, Arçelik sorunu kabul etmedi. Servis geldiğinde ise yalnızca makinenin kireçlenmiş olabileceğini söyleyip, 400 TL karşılığında kireç sökücü satıp herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar. Tüm deterjanları değiştirdik, makineyi boş çalıştırdık, farklı yöntemler denedik fakat hiçbir şekilde sonuç alamadık.

Makinenin garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir sorun yaşanmasının üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Arçelik’in hatalı üretimi kabul ederek zararımızı karşılamasını, bu model makinenin satışına son verilmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili hızlı ve etkili bir çözüm bekliyoruz.