to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten 28.12.2020 tarihinde çamaşır makinesi satın aldım ve o günden beri sürekli sorunlar yaşadım. Makinenin lastik kısmı küflenip koku yapmaya başladı. Servis, kazan temizliği yapmadığım için bu sorunların oluştuğunu belirtti. Ancak çevremde yıllardır kazan temizliği yapmadan makinesini sorunsuz kullanan birçok kişi var. Lastiğin değiştirileceği söylendi fakat ben makinenin tamamen değiştirilmesini istedim. Talebim kabul edilmeyince lastiği değiştirmelerine izin verdim. Lastik değiştikten sonra çamaşırlarımın üzerinde sarı pas lekeleri oluşmaya başladı ve 16.04.2022 tarihinde servisi çağırdım. Servis ekipleri gelip kazan temizliği yaptı ve bilgi almak için tekrar arayacaklarını söyleyip ayrıldılar.
Ancak kazan temizliğinden sonra makineden kötü bir koku ve görüntüyle karşı karşıya kaldım. İçinden simsiyah parçalar dökülmeye başladı ve lastik kısmı yine pas ve küfle kaplıydı. Servisten gelen teknisyen eve gelip bu parçaların fotoğrafını çekti ve lastiğe bakarak kazan temizliği yapmadığımı, bunun 6 ayda bir yapılması gerektiğini belirtti. Ancak lastik değişeli henüz 2 ay olmuştu ve aynı sorunla tekrar karşılaşmıştım. Bu durumun makineyle ilgili olmadığı, kullandığım deterjan ve yumuşatıcıdan kaynaklandığı ifade edildi. Bu iddia karşısında şaşkınlığımı gizleyemedim çünkü aynı ürünleri annemin Arçelik makinesinde de kullanmaktayım ve hiçbir sorun yaşanmamıştı. Kazanın değişimi için ücret talep edildi ancak ben bu talebi de reddettim. Makine defalarca tamir gördü ve her defasında sorunun kullanılan malzeme ve kazan temizliği yapılmamasından kaynaklandığı ısrarla söylendi. Makineyi sıfır olarak satın almıştım ve garantisi 2023 Aralık tarihinde sona erecekti.
Sonrasında makinenin dış kısmında belirgin solma lekeleri oluştu ve servis bunun dökülen bir sıvıdan kaynaklandığını söyledi, ancak böyle bir durum söz konusu değildi. Makine banyo, mutfak ya da tuvalette bulunmuyordu. Mağdur oldum ve günlerce çamaşır yıkayamadım. Servis, makinenin dış kısmını tamamen değiştirdi. Ancak pas lekeleri sorunu devam ediyor ve yeni aldığım çamaşırlar zarar görmeye devam ediyor. Bu zararları kim karşılayacak? Makineye kesinlikle kendim zarar vermiyorum. Artık yeter diye düşünüyorum ve kayıtların Arçelik sisteminde olduğunu biliyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve makinenin komple yeni bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum. Artık bu durumdan bıktım ve CİMER'e şikayette bulunmayı düşünüyorum.
2022 Nisan ayında Arçelik'ten aldığım çamaşır makinesiyle ilgili yaklaşık 2-3 aydır problem yaşıyorum. Yıkanmış olarak makineden aldığım çamaşırlarda sebebini bilmediğim siyah lastik izi gibi lekeler bulunuyor ve ne yaparsam yapayım asla çıkmıyorlar. Ayrıca daha önce 11 yıldır kullandığım çamaşır ma...
Merhabalar, Arçelik çamaşır makinem 22.10.2024 tarihinde çamaşır yıkanırken duman vermesi ve koku çıkarması ile arıza verdi. Hemen aynı anda servisi arayarak arıza kaydı oluşturduk. Servis geldi. Makinenin lastiği kaynaklı olduğunu ve sipariş oluşturduğunu belirterek evden gitti. Ardından ertesi gü...
Arçelik'ten 20.06.2022 tarihinde yüksek bir meblağ ödeyerek son seri aldığım çamaşır makinesi, aldığım günden bu yana düzenli olarak servis tamiri gör...
Arçelik'ten yeni aldığımız çamaşır makinesinin kurulumu esnasında bazı kısımlarında renk değişiklikleri olduğunu ayrıca lastik kısmının aşınmış olduğunu gördük. Bu şekilde ürünü kabul etmek istemediğimizi söylediğimizde kurulumu yapıp sonrasında değişim talebimizi yazacağını söyleyip makineyi kurulu...
Aralık 2020 yılında Arçelik'ten bir çamaşır makinesi satın aldık. Ağustos 2021'de servis tarafından kurulumu gerçekleştirildi. Kurulumdan bu yana makinenin arızaları hiç bitmedi; toplamda altı parça değiştirildi ve on kez servis geldi ancak makinenin değişimi konusunda ısrarcı olmalarına rağmen yapı...
Yorumlar