to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalandı, Servis Sorunları Ve Hayal Kırıklığı
2022 yılında tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım. 2024’e kadar herhangi bir sorun yaşamamış olmama rağmen, sonrasında çamaşır makinemde önce ufak tefek sesler gelmeye başladı. Servis gelip makineyi aldı, fakat geri getirdiklerinde daha büyük bir sorunla karşılaştım: makinenin içinden dumanlar çıkıyordu. Tekrar alıp ‘kayış yandı, değiştirdik’ diyerek teslim ettiler. Ancak bu kez de makinenin kazanı çıkmıştı. Yeniden alıp getirdiklerinde bu kez su alımıyla ilgili problem başladı. Her seferinde bir başka sorun çıktı ve çamaşır makinem, servisin elinde kümülatif olarak daha da bozuldu.
En son gelen teknik servis, problemi çözmek yerine ilgisiz ve yetersiz bir şekilde davranıp, saçma sapan işlemler için bizden ücret talep etti. Makinemizi bozduklarını kabul etmediler. Oysa ortada net bir servis hatası var. Öyle ki makine bozuk değil dediler. (videoyu izleyin lütfen ) Evimdeki tüm beyaz eşyalar ve küçük eşyalar Arçelik ama bu yaşananlardan sonra, bir daha bu eve Arçelik adıyla hiçbir şey girmeyecek. Güvenerek tercih ettiğim bir markanın beni bu kadar mağdur etmesi tam anlamıyla bir hayal kırıklığıdır. Arçelik pişmanlıktır
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yönlendirilen teknik servis asla aramadı ve gelmedi.
