to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Arızaları Ve Servis Mağduriyeti
2022 Eylül ayında Arçelik'ten beyaz eşyalarımı aldım, almaz olaydım. Asla eski Arçelik kalitesi, sağlamlığı ve güvencesi yok. 27.11.2022'de düğünüm oldu. Ürünü kullanmaya başladığım anda içeride dumanlar oluştu. Ben de yeni normal diye düşündüm, üstünde durmadım ve aşırı sesli çalışıyordu. Baktım, bu eski çamaşır makineleri gibi gürültü yapıyor. Servisi aradım, sıfır ürün yani, normal değil. Geldiler, problem yok, az çamaşır atmayın, çok çamaşır atmayın, o yapar dediler. İlk defa çamaşır makinesi kullanmıyorum. Birkaç kere gelip gittiler. Problem yok diyorlar. En son biri geldi, 'Aa kazan gitmiş' dedi. Aldı, gitti makineyi, kazanı değiştirdiler. Servis geldi, bir temizleme işlemi anlattı, ücretini söyledi, tamam dedim. 'Sizin taktığınız kireç önleyici parça eski, onu da değiştirelim' dedi, ücretini ödedik, o da yapıldı. Söktüğü parça bakır olduğu için bize sormadan onu da aldı, gitti. Neyse, çalıştırdım, sorun aynı. Tekrar aradım, aynı kişi geldi. 'Ayağı tam oturmamış, bunun için aramanıza gerek yoktu, eşiniz de yapardı' dedi. Dalga geçer gibi ayağına baktı, yaptı sözde ama problem asla düzelmedi. Bu aralıkta ben bıktım, artık işe giderken çalıştırdım, duymamak için. Bir süre geçti, tekrar servisi aradım, geldi. 'Bu makinenin vidaları paslanmış, ses gürültü ondan' dedi. Geldiler, aldılar, gittiler. Kazan ve birkaç parça değişmiş, tekrar sıfır ürün bana oldu. Toplama ürün getirdiler. Eşim bir bakıyor, çizikler, ezilmeler, makineyi mahvetmişler. Sıfır araba alıyorsunuz, önce götürüp bir parçası değişiyor, sonra birkaç parçası daha ve size geldiğinde araba çizilmiş, vuruklar var. O kısımların değişmesini kabul eder misiniz? Özür dileyeceklerine, 'Normal, o kısmı da değiştirelim' diyorlar. Arçelik tamamen hayal kırıklığı, para israfı. Ürünümün sıfırıyla değişmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse de tüm hukuki haklarımı kullanacağım. Aldığımdan beri verim alamadım. Millet markasız ikinci el makinelerde yolluk, yorgan, yün yıkıyor, makineler sorunsuz çalışıyor ama Arçelik'in makinesi çamaşır yıkamakla heba oldu.
Gelişme
Rezil ettiler ya vala dün işten yorgun argın geldim 2 haftalık çamaşır birikmiş çamaşırları topladım arkadaşıma taşıdım bu olacak iş mi bu kadar bir insan mağdur edilemez ya kendi hatalarını telafi etmekte yoksunlar. 1 hafta oldu hala bir gelişme yok sadece oyalıyorlar Arçelik pişmanlıktır ne servis ürünü adam akıllı tamir edebiliyor neden firma ürününün arkasında durup bizim hatamız deyip tenezzül edip çözmüyor.
Şimdi çalıştırayım dedim makinayı çamaşır birikti hop sigorta attı aşağıdan tekrar sigortayı kaldırdık makineye dokunmamla elektrik akımına kapıldım sigorta atmasa ölüyordum yazıklar olsun ya gerçekten yazıklar olsun
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Cuma gününden beri çamaşırlarım makinede suyun içinde mağduriyetim hala giderilmedi ürünü çizip ezen zarar veren servis notlara ürünün paslandığını boya attığını kabardığını yazmış halbu ki sadece deterjan gözünün arkasındaki vidalarda paslanma vardı ki onu bile çözmeden getirmişler üstüne olan vidaları söküp yenisini takmamışlar. Hala bana ön kısmı değiştirelim diyorlar Arçelik tamamen hayal kırıklığı yarın direk dava açacağım az daha canımdan oluyordum bu kadar umursamaz bir servis ve marka görmedim sadece arayıp aaaa çok üzüldük geçmiş olsun durumumuzu belirtiyoruz deyip telefonu kapatıyorlar
Arçelik'te ki ilgi alaka
Hatalarını telafi etmek için getirdikleri sözde sıfır cihazın çıkardığı ses çalışırken
