to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Eylül ayında Arçelik'ten beyaz eşyalarımı aldım, almaz olaydım. Asla eski Arçelik kalitesi, sağlamlığı ve güvencesi yok. 27.11.2022'de düğünüm oldu. Ürünü kullanmaya başladığım anda içeride dumanlar oluştu. Ben de yeni normal diye düşündüm, üstünde durmadım ve aşırı sesli çalışıyordu. Baktım, bu eski çamaşır makineleri gibi gürültü yapıyor. Servisi aradım, sıfır ürün yani, normal değil. Geldiler, problem yok, az çamaşır atmayın, çok çamaşır atmayın, o yapar dediler. İlk defa çamaşır makinesi kullanmıyorum. Birkaç kere gelip gittiler. Problem yok diyorlar. En son biri geldi, 'Aa kazan gitmiş' dedi. Aldı, gitti makineyi, kazanı değiştirdiler. Servis geldi, bir temizleme işlemi anlattı, ücretini söyledi, tamam dedim. 'Sizin taktığınız kireç önleyici parça eski, onu da değiştirelim' dedi, ücretini ödedik, o da yapıldı. Söktüğü parça bakır olduğu için bize sormadan onu da aldı, gitti. Neyse, çalıştırdım, sorun aynı. Tekrar aradım, aynı kişi geldi. 'Ayağı tam oturmamış, bunun için aramanıza gerek yoktu, eşiniz de yapardı' dedi. Dalga geçer gibi ayağına baktı, yaptı sözde ama problem asla düzelmedi. Bu aralıkta ben bıktım, artık işe giderken çalıştırdım, duymamak için. Bir süre geçti, tekrar servisi aradım, geldi. 'Bu makinenin vidaları paslanmış, ses gürültü ondan' dedi. Geldiler, aldılar, gittiler. Kazan ve birkaç parça değişmiş, tekrar sıfır ürün bana oldu. Toplama ürün getirdiler. Eşim bir bakıyor, çizikler, ezilmeler, makineyi mahvetmişler. Sıfır araba alıyorsunuz, önce götürüp bir parçası değişiyor, sonra birkaç parçası daha ve size geldiğinde araba çizilmiş, vuruklar var. O kısımların değişmesini kabul eder misiniz? Özür dileyeceklerine, 'Normal, o kısmı da değiştirelim' diyorlar. Arçelik tamamen hayal kırıklığı, para israfı. Ürünümün sıfırıyla değişmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse de tüm hukuki haklarımı kullanacağım. Aldığımdan beri verim alamadım. Millet markasız ikinci el makinelerde yolluk, yorgan, yün yıkıyor, makineler sorunsuz çalışıyor ama Arçelik'in makinesi çamaşır yıkamakla heba oldu.
Rezil ettiler ya vala dün işten yorgun argın geldim 2 haftalık çamaşır birikmiş çamaşırları topladım arkadaşıma taşıdım bu olacak iş mi bu kadar bir insan mağdur edilemez ya kendi hatalarını telafi etmekte yoksunlar. 1 hafta oldu hala bir gelişme yok sadece oyalıyorlar Arçelik pişmanlıktır ne servis ürünü adam akıllı tamir edebiliyor neden firma ürününün arkasında durup bizim hatamız deyip tenezzül edip çözmüyor.
5. Gün hala çamaşırlarım makine da suyun içinde asla bir gelişme ya da destek yok mağduriyetim artarak devam ediyor. Arayıp üst mercilere bildiriyoruz yok cihazınızının değişimi için uğraşıyoruz deyip oyalıyorlar sadece Tebrikler Arçelik bin pişman ettiniz 👏👏👏
Şimdi çalıştırayım dedim makinayı çamaşır birikti hop sigorta attı aşağıdan tekrar sigortayı kaldırdık makineye dokunmamla elektrik akımına kapıldım sigorta atmasa ölüyordum yazıklar olsun ya gerçekten yazıklar olsun
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Cuma gününden beri çamaşırlarım makinede suyun içinde mağduriyetim hala giderilmedi ürünü çizip ezen zarar veren servis notlara ürünün paslandığını boya attığını kabardığını yazmış halbu ki sadece deterjan gözünün arkasındaki vidalarda paslanma vardı ki onu bile çözmeden getirmişler üstüne olan vidaları söküp yenisini takmamışlar. Hala bana ön kısmı değiştirelim diyorlar Arçelik tamamen hayal kırıklığı yarın direk dava açacağım az daha canımdan oluyordum bu kadar umursamaz bir servis ve marka görmedim sadece arayıp aaaa çok üzüldük geçmiş olsun durumumuzu belirtiyoruz deyip telefonu kapatıyorlar
Arçelik'ten evimin tüm beyaz eşyalarını aldım, yıllardır da bu markayı tercih ettim. Çamaşır makinesini yine Arçelik markasından yeniledik. Makine, 2023 yılının 10. ayı dolmadan çalışırken birden ön camı patladı ve bütün makinenin içi cam parçalarıyla doldu, elbiselerimin hepsi zarar gördü ve yırtıl...
2022 yılında tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım. 2024’e kadar herhangi bir sorun yaşamamış olmama rağmen, sonrasında çamaşır makinemde önce ufak tefek sesler gelmeye başladı. Servis gelip makineyi aldı, fakat geri getirdiklerinde daha büyük bir sorunla karşılaştım: makinenin içinden dumanlar çık...
Eylül ayında aldığımız Arçelik 9124 n model çamaşır makinesi 30.10.2022 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Makine, yaklaşık 3 ay sonra içerisinde yıkanan yorganımı yırttı,. Daha sonra 2023 Temmuz ayında tişörtümü, eteğimi yırttı. En son 2023 Ağustos başında ise tül perdelerimi parçaladı. Yorganım v...
2023 Ekim ayında 2 tane Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık ve koku problemi olduğu için 1 tanesinin iadesi onaylandı. Beni arayıp yeni ayda fiyatlar değişeceği için para iadesi yapılmasın, her firma fiyat oynatacak, bu paraya makine alamazsınız dediler (ayın son günleriydi). Özür amaçlı 11 kg bir ma...
Yorumlar