to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Servis Mağduriyeti
Arçelik 1060 YKMG yıkamalı kurutmalı çamaşır makinesi aldık. Maalesef deterjan koyma haznesinden yıkama esnasında su geliyor. Kartal ilçesinde ikamet ettiğimiz için Can Tüketim Malları Yetkili Servisi geldi. İlk serviste, su tazyiki fazla diyerek su giriş vanası kısıldı. İkinci kez geldiklerinde yine bir şey yapılmadı. Üçüncü kez geldiklerinde servise götürülerek bir hortum değiştiği söylendi. Dördüncü kez geldiklerinde ise başka bir parçanın değişeceği belirtildi. Mağdur olmamız bir yana, Arçelik Servisi adına bizi arayan Can Tüketim Malları Yetkili Servisi'nde çalışan hanımefendiye, bu makineden mağdur olduğumuzu belirttik. Elimizde, servis görevlisinin çekmiş olduğu, arızanın görüldüğüne dair 2 farklı video da mevcut. Ayrıca deterjan alma yeri paslandı. Değişim talep ediyoruz. Defalarca belirttiğimiz halde, böyle bir yetkilerinin olmadığını, Arçelik'in bunu değiştirmeyeceğini söylediler. Yıllardır bu sektörde çalıştıklarını ve uzman olduklarını belirtiyorlar. Bu sefer başka bir parça değişecek diyorlar. Hanımefendiye, madem başka parça değişecek, ilk değişen parça neden değişti diye sordum, 'Ben orasını bilmem' dedi. Arçelik yetkilileri lütfen yardımcı olun. Çağrı merkezine de bu bilgileri aktardım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
