to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Çözülmüyor, Mağdurum!
Arçelik 1140 çamaşır makinem bir haftadır sıkma yapmıyor ve her yıkama sonrası çamaşırlar tamamen ıslak kalıyor. Buna rağmen yetkili servis gelip baktı ve makinede bir sorun olmadığını söyleyip gitti, fakat sorun aynen devam ediyor.
Makineyi her çalıştırdığımda aynı problemle karşılaşıyorum ve artık mağduriyet yaşıyorum. Arçelik’in bu durumu tekrar inceleyerek, sıkma problemi çözülemeyen bu makinem için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 1140 mx model çamaşır makinesini aldığım günden beri makine çamaşırları hiç sıkma yapmıyor. Her yıkamada program bitiyor ancak makine sıkma aşamasına geçmiyor ve çamaşırlar tamamen ıslak şekilde kalıyor.
Bu durum üzerine Arçelik servisi evime geldi. Makinenin henüz 3 günlük olduğunu söylememe ve sıkma yapmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir arıza tespit edilmediğini, “arıza yok” denildiğini ve bir daha olursa rapor yazılacağı söylendi. Ancak sorun başından beri devam ediyor ve ürünün bu şekilde “sorunsuz” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Arçelik’ten ivedi şekilde ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 1140 model çamaşır makinemde yıkama bitimine 1 dakika kala makine yaklaşık 30 dakika bu sürede bekliyor ve programı tamamlamıyor, sıkma işlemini yapmıyor. Bu sorunu son 3 gündür yaşıyorum ve makineyi Gaziantep Şehitkamil’de kullanıyorum. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümde ürün için değişim talep edildiğini öğrendim. Ancak makineyi kullanamadığım için mağdur durumdayım ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum. Arçelik’ten, mağduriyetimin giderilmesi için Arçelik 1140 model çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
