to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makinesi Tekrar Aynı Sorunu Yaşatıyor
Arçelik'ten almış olduğum 11140 MX çamaşır makinesi sıkma yapmadığı için servise başvurdum. Servis, tambur arızası olduğunu belirterek değişimini onayladı ve aynı fiyatta yeni bir makine seçmemi istediler. Ancak aynı fiyatta hiçbir makine ellerinde olmadığı için mevcut makinemle değişim yapılabileceğini söylediler. Mecburen aynı makineyi tekrar aldım. 1 hafta önce teslim edildi fakat yine aynı sorunla karşılaştım. Bazı programlarda makine kesinlikle sıkma yapmıyor. Servis, bunun 'yük dengesizliği'nden kaynaklandığını söylüyor. Ancak aynı çamaşırları, örneğin beyazları veya havluları, 90 ve 60 derecede yıkadığımda da sıkma yapmıyor. Sıkma pompa programına aldığımda da sonuç değişmiyor. Sadece hızlı yıkama programında sıkma yapıyor. Bayiye danıştığımda böyle bir şeyin olmaması gerektiğini, makinede sorun olduğunu belirttiler. Bu nedenle faturalarım yüksek geliyor çünkü bir çamaşırı iki-üç kez çalıştırmak zorunda kalıyorum. Bu, arızalı veya darbeli gelen dördüncü makinem oldu. Şikayetvar sitesinde de aynı makineden birebir aynı sorunu yaşayanlar olduğunu gördüm. Gerçekten çok mağdurum; hem maddi hem de psikolojik olarak zor durumdayım. Şimdi videoda da göreceksiniz. Artık takdiri size bırakıyorum.
Servisten eleman makinem için geldi anlattıklarıma ve videoya bakarak bir anormallik olduğunu bir tüketici olarak haklı olduğumu söyledi onun gördüğü makine dengeli yük kodu gösteriyor dedi bunu fabrikaya videolarla beraber iletmiş fabrika bu hatayı tüketici kaynaklı demiş tabi ben sadece pamuklu programında hatalı yıkıyorum diğer programlarda neden sıkıntı yok sayın Arçelik sorunu hiçbir şekilde çözmüyorsun
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünüm yenisi ile değiştirildi teşekkür ederim
