to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Ses Sorunu
29.10.2023 tarihinde Arçelik Kırklareli çetinler mağazasından 11 kg kurutma ve 11 kg çamaşır makinesini 32.928 TL'ye aldım. 13.11.2023 tarihinde kurulumu yapıldı. İlk yıkama yaptım ve direk servisi arayarak şikayet oluşturdum ve iade etmek istediğimi belirttim. Böyle bir çamaşır makinesi olamaz. Yıkarken hiç ses yok ama sıkmaya başlayınca evde helikopter çalışıyor sanki. İki makine üst üste idi. Bundan yapıyordur dedi. Servis indirdik geldi baktılar. Hiçbir şey yapmadan geri gittiler. Her seferinde iade alınır, dediler. Merkez servisi aradık servis yönlendiriyoruz dediler. 25 Kasım'da servis gelip iade alacaktı gelen olmadı. Aldığım mağaza, ürünü iade almalılar memnun değilsiniz bu makinenin böyle ses çıkarması normal değil demesine ve sözleşmede hiçbir gerekçe göstermeden iade edilebilir yazmasına rağmen servis çamaşır makinesini iade alamayacaklarını sadece kurutma makinesinde yardımcı olabileceğini söyledi. Bu kadar güvenilir bir markaya diyecek tek kelimem yok. Alerjik bünyeye sahip bir çocuğum var ve çamaşır makinemde bozulduğu için ikisini bir almak zorunda kaldım. Şaka gibi cevaplar veriyorlar. Sürekli bozuk bir makineye neden bu kadar para veriyim ki asgari ücretle çalışan insanım ben ilk defa iyisi olsun dedim. Dalga geçiyorlar. Sanki o oraya gönderiyor o oraya. Kurutma makinesinden memnun olmama rağmen eşim onunda iade etmek istiyor. Ben paramın tarafıma iadesini istiyorum. Bir daha da Arçelik mağazasının önünden dahi geçmem.
Gelişme
29.10.2023 tarihinde Arçelik Kırklareli çetinler mağazasından 11 kg kurutma ve 11 kg çamaşır makinesini 32.928 TL'ye aldım. 13.11.2023 tarihinde kurulumu yapıldı. İlk yıkama yaptım ve direk servisi arayarak şikayet oluşturdum ve iade etmek istediğimi belirttim. Böyle bir çamaşır makinesi olamaz. Yıkarken hiç ses yok ama sıkmaya başlayınca evde helikopter çalışıyor sanki. İki makine üst üste idi. Bundan yapıyordur dedi Servis indirdik geldi baktılar. Hiçbir şey yapmadan geri gittiler. Her seferinde iade alınır, dediler. Merkez servisi aradık servis yönlendiriyoruz dediler. 25 Kasım'da servis gelip iade alacaktı gelen olmadı. Aldığım mağaza, ürünü iade almalılar memnun değilsiniz bu makinenin böyle ses çıkarması normal değil demesine ve sözleşmede hiçbir gerekçe göstermeden iade edilebilir yazmasına rağmen servis çamaşır makinesini iade alamayacaklarını sadece kurutma makinesinde yardımcı olabileceğini söyledi. Kurutma makinesinden memnundum ama yine de iade ettik ve parası birkaç gün içinde yattı. Neden kurutma makinesi iade alınırken çamaşır makinesi alınmaz. Ben ilk günden makineyi bozacak değilim ki. Markanın ürününün arkasında durarak iade işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Sıfır bir ürün böyle bir ses çıkaramaz. Şaka gibi cümleler kuruyorlar mağaza iade alsın, internetten alınınca iade olunur niye kurutma makinesini iade aldınız demek ki iade alınabiliyor ses çıkardığı için alınmıyor başka açıklaması yok bence bana ben para verdim pişman oldum. Arçelik gibi bir markanın ürününün arkasında olmaması korkunç ve çok üzücü. Benim sabrım da aile huzurumda kalmadı makineyi çalıştırmayı bırakın makinenin önünden bile geçmek istemiyorum. Her geçen gün ses artıyor 6 dakikadayken ses yapan ürün şimdi 24. Dakikadan itibaren ses yapıyor. Bir an önce iade işlemi yapılsın yeni makine alacağım zaten fiyatları uçtu daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Lütfen Arçelik mağazasından ricamdır işlemim hızlandırılsın.
Makinenin son gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
