to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Servisinde Uzun Süreli Onarım Ve Aşırı Ücret Mağduriyeti
Arçelik 9103 YPS model çamaşır makinem 24.12.2025 tarihinde arızalandı ve bir kablosu yandı. Bunun üzerine Muğla Ortaca Arçelik servisine başvurdum; ancak neredeyse iki hafta geçmesine rağmen cihazım hâlâ onarılmadı ve süreç boyunca servisin çok yavaş ve ağır hareket etmesi nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.
Makine arızadan önce de çamaşırları düzgün yıkamıyor, temizlik performansı olarak beklentimi kesinlikle karşılamıyordu. Genel olarak üründen hiç memnun değilim. Buna rağmen servis, sadece bir kablo değişimi için 1.700 TL ücret talep etti ve bu tutarın böyle bir parça için son derece yüksek olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca 31.12.2025 tarihinde parçanın geleceği ve en kısa sürede yönlendirme yapılacağı söylendi; ancak bu süreçte bana herhangi bir yazılı evrak, servis fişi veya kayıt numarası verilmedi. Hem onarım sürecinin bu kadar uzaması, hem istenen yüksek ücret, hem de makinenin performansından duyduğum memnuniyetsizlik nedeniyle Muğla Ortaca Arçelik servisinden ve üründen son derece rahatsızım.
Bu saatten sonra Muğla Ortaca Arçelik servisinden herhangi bir talebim kalmamıştır; arızayı kendi imkanlarımla çözmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç ve mağduriyetin Arçelik tarafından görülmesini, gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.
Gelişme
Evimdeki beyaz eşyalarımın çoğu Arçelik marka ve özellikle çamaşır makinemle ilgili yaşadığım arıza nedeniyle Muğla Ortaca Arçelik servisiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Makinem arızalandıktan sonra servis kaydı oluşturdum ancak servis süreci son derece ağır işledi ve 15 gün boyunca gerekli parçayı temin edemediler.
Bu süre içinde makinem arızalı şekilde bekledi, servis net bir çözüm sunamadı ve parça temini konusunda da herhangi bir hızlandırma yapılmadı. Sonuç olarak Arçelik servisinden beklediğim hizmeti alamadığım için arızayı kendi imkanlarımla gidermek zorunda kaldım.
Arçelik gibi büyük bir markanın Muğla Ortaca servisinin bu kadar yavaş ve yetersiz hizmet vermesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Arçelik şirketinin Muğla Ortaca servisinin çalışma şeklini acilen gözden geçirip gerekli değişiklikleri yapmasını ve benim gibi müşterilerini kaybetmemek için bu bölgedeki servis mağduriyetlerini ciddiye almasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten uzak durun. Sakın ola bu markayı evinize sokmayın
