to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesinin montajı için 1 Mart tarihinde randevu oluşturdum; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen yetkili servis hâlâ montaja gelmedi. Bu süre boyunca toplam 6 kez çağrı merkeziyle görüştüm.
Her aradığımda sadece “Servisle iletişime geçiyoruz” denilerek oyalanıyorum ve doğrudan yetkili servise ulaşabilmem için hiçbir şekilde servis telefonu paylaşılmıyor. Ne net bir tarih veriliyor, ne de somut bir aksiyon alınıyor; bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Çamaşır makinesinin bir an önce, acil olarak montajının yapılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik marka çamaşır makinem için 7 Ocak tarihinde Ümraniye’deki yetkili servis eve gelerek kontrol yaptı ve parça değişimi gerektiğini söyledi. En geç 2 gün içinde parçayı getirip makineyi tamir edeceklerini belirttiler; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir b...
Altus marka yeni aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için Arçelik yetkili servisten 02.03.2026 tarihi için 13.00–15.00 saatleri arasında randevu verildi. Bu saatler arasında evde bekledim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan zamanım bu randevuya göre ayarlandı. Ancak 14.55’te tarafıma SMS ile randevun...
Arçelik’ten satın aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için 26 Aralık günü saat 13:15 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sorduğum bir soruya temsilcinin verdiği cevabı tam olarak anlayamadığımı belirttim; bunun üzerine hiçbir açıklama yapmadan “iyi günler” deyip telefon yüzüme ...
Arçelik'ten almış olduğumuz 18'er adet TV, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi için yaklaşık 10 gündür kurulum randevusu oluşturmaya çalışıyorum. 10 gündür düzenli olarak arayıp derdimi anlatmama rağmen sürekli yetkili birime iletiyorum denilip tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyo...
Yorumlar