Arçelik Çamaşır Makinesi Küf Sorunu ve Yetersiz Servis Desteği

23.06.2023 tarihinde evlenmiş olup bu tarihten beri Adana'da ikamet etmekteyim. Söz konusu tarihten beri Arçelik markasından almış olduğum çamaşır makinesini kullanmaktayım. 23.06.2023 tarihini takip eden 2-3 ay dan sonra makinemde küflenme başladı ve yetkili servise başvurup değişim istedim. Kabul edilmedi. Değişime sebep olarak görülmediği söylendi. Ve hatta yetkili serviste çalışan personel tarafından makine temizleyici satılmaya çalışıldı. Daha sonra birkaç kez daha aynı problemden dolayı geldiler ve en son kazan değişimini yapabiliriz dediler. Bende kabul etmedim çünkü küf sadece lastikte değil makinenin içinde de mevcuttur. Daha sonra Arçelik çağrı merkezi tarafından arandım ve durumu onlara apaçık haliyle anlattım onlarda tekrar servis yönlendirmek istediklerini söylediler ve bende çözüm olmadıklarını ve gelmelerine gerek olmadığını söylediğimde son bir kez daha gelsinler hatamızı telafi edelim denildi. Bunun üzerine servis tarafından aranıldım ve bana ‘’ zaten kazan değişimine onay vermemişsiniz neden hala servis istiyorsunuz’’ denerek bir de üzerine azarlandım. Bugüne kadar kendi çabamla bir şeyler yapmaya çalıştım ama bir sonuç alamadım. Maalesef.
Şu anda makinemde kötü bir koku var ve yıkanan çamaşırlar da hala kötü kokmaya devam etmekte. Ekte yer alan dosyalardan küfün durumunu inceleyebilirsiniz.
Küf insan vücudu için çok zararlı olup vücudumuzla temas ettiğinde nelere sebebiyet verebileceği de aşikar. Makinedeki küf sağlığımızı her geçen gün tehdit etmeye devam etmekte. Makinemin değişmesi hem sağlığımız açısından gerçekten hijyenik olabilmesi açısından hem de aylardır servisle yaşadığım problemlerin son bulması açısından önem taşımaktadır.