to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi İle Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı
10 ay önce Arçelik'ten çeyiz paketi aldım. Aldığım ürünlerden 2 adet ürünüm yanlış geldi. Bu da yetmezmiş gibi bir de başıma çamaşır makinesi çıktı. Makinenin montajını yaptılar, ilk çalıştırmamda makine inanılmaz yüksek bir sesle çalıştı. Sonrasında hemen servise bildirdim, geldiler baktılar. Ürüne ilk geldiklerinde sorun yok, çalışması normal dediler ve gittiler. Sonrasında sesten uyuyamadığımız için tekrar bir kayıt oluşturdum, farklı bir teknisyen geldi. Ürünün gövdesinden kaynaklı ses yaptığını tespit ederek değişim kaydı oluşturdular. Şu an sessiz diye satılan 10120 MS model ürünümün her yerde, her sitede şikayet edildiğini, kimsenin bu üründen memnun olmadığını gördüğüm için farklı bir model talep ettim. Ancak bana fiyat farkı çıkardılar. Bu fiyatı öderseniz değişim olacak dediler. 10 ay önce aldığım makine ve ilk kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum. Marka kalitesi gerçekten gözümde çok düştü. Ben bunları yaşamak için Arçelik tercih etmedim. Güvenirliği ve yetkili servisin kaliteli olduğunu düşündüğümden ötürü Arçelik tercih ettim, ancak şu an mağduriyetim giderilmiyor, talebim karşılanmıyor. 10 ay önce aldığım ürün için şu an güncel tutardan ödeme yapmamı istiyorlar. Ben bunu kabul etmiyorum. Defalarca kez bunu kabul etmediğimi ilettim, tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ürünü 9102 pmg model ile bedelsiz değişim olmasını talep ediyorum. En sonunda çamaşır makinesini bayinin önüne götürüp yakacağım. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir marka.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle merhaba yani ne nasıl yazacağımı bilemiyorum aşırı sinirliyim ürün değişimim fiyat farkı şartı ile onaylandı ve ücret ödememi yaptım bugün de gelmişler nişanlımı arıyorlar istediğiniz pmg modeli ile değil de 10120 mxs modeli ile değişim yapılacaktır. Yahu sizin amacınız ne müşteriyi Arçelik'ten soğutmak mi ne yani daha fazla çabalamayın bin pişman oldum çeyiz seti olarak aldığıma küçük ev aletlerini Arçelik'ten aldığıma gerçekten böyle rezil bir firma olamaz ya siz gerçekten benim çamaşır makinesini alıp fabrikanın önünde yakmamı olay yaratmamı istiyorsunuz, bir ay boyunca ben neden sizin kusurlu ürününüz ile cebelleşiyorum böyle rezillik çekmek için mi ben Arçelik’i tercih ettim. Bir an önce bu saçmalığın son bulmasını istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuracağım
Ürünün para iadesini isteyin para iadeniz onaylanınca paranızı almadan adliyede bulunan icra müdürlüğüne başvurun ve ürünün bugün ki güncel tutarında para iadesi istediğinizi bildirin. Muhtemelen lehinize karar çıkacaktır paranızı iade aldıktan sonra farklı bir marka seçebilirsiniz