Arçelik Çamaşır Makinesi İle Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı

10 ay önce Arçelik'ten çeyiz paketi aldım. Aldığım ürünlerden 2 adet ürünüm yanlış geldi. Bu da yetmezmiş gibi bir de başıma çamaşır makinesi çıktı. Makinenin montajını yaptılar, ilk çalıştırmamda makine inanılmaz yüksek bir sesle çalıştı. Sonrasında hemen servise bildirdim, geldiler baktılar. Ürüne ilk geldiklerinde sorun yok, çalışması normal dediler ve gittiler. Sonrasında sesten uyuyamadığımız için tekrar bir kayıt oluşturdum, farklı bir teknisyen geldi. Ürünün gövdesinden kaynaklı ses yaptığını tespit ederek değişim kaydı oluşturdular. Şu an sessiz diye satılan 10120 MS model ürünümün her yerde, her sitede şikayet edildiğini, kimsenin bu üründen memnun olmadığını gördüğüm için farklı bir model talep ettim. Ancak bana fiyat farkı çıkardılar. Bu fiyatı öderseniz değişim olacak dediler. 10 ay önce aldığım makine ve ilk kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum. Marka kalitesi gerçekten gözümde çok düştü. Ben bunları yaşamak için Arçelik tercih etmedim. Güvenirliği ve yetkili servisin kaliteli olduğunu düşündüğümden ötürü Arçelik tercih ettim, ancak şu an mağduriyetim giderilmiyor, talebim karşılanmıyor. 10 ay önce aldığım ürün için şu an güncel tutardan ödeme yapmamı istiyorlar. Ben bunu kabul etmiyorum. Defalarca kez bunu kabul etmediğimi ilettim, tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ürünü 9102 pmg model ile bedelsiz değişim olmasını talep ediyorum. En sonunda çamaşır makinesini bayinin önüne götürüp yakacağım. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir marka.