Arçelik Çamaşır Makinesi Hortum Değişimi Sürekli Erteleniyor

25 Mayıs 2026 tarihinde Tunceli ili Ovacık ilçesi Topuzlu köyündeki evimizde bulunan Arçelik marka çamaşır makinemizin arızası için servis kaydı açtırdık. Ertesi gün, 26 Mayıs’ta yakın bir köye tamire gelmişken bizim eve de uğradılar ve hortumun değişmesi gerektiğini, yanlarında hortum olmadığını, 30 Mayıs Cumartesi günü gelip hortumu değiştireceklerini söylediler.

Ancak 30 Mayıs’ta kimse gelmedi, daha sonra tarihi 6 Haziran’a ertelediler ve 6 Haziran’da da yine gelen olmadı. Bu süre boyunca çağrı merkezini defalarca aradık ve her seferinde farklı bahaneler dinlemek zorunda kaldık. Ürün garanti kapsamında olmamasına rağmen şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat arızanın bir türlü giderilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Tunceli Merkez Arçelik servisi tarafından açılan servis kaydım kapsamında çamaşır makinemin hortum değişimi ve gerekli tamiratın artık daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0532*****09 numaralı telefondan ulaşılabilirim.