to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırlarda Siyah Leke Bırakıyor
Tüketici hakem heyetiyle değiştirilen 12 kg çamaşır makinesi, çamaşırlarda siyah leke bırakıyor. Arçelik'ten gerçekten bıktım. En iyi çamaşır makinesi deterjanını almama rağmen, makine temiz yıkamak bir yana, çamaşırlarda leke bırakıyor. Eklediğim görselde, daha yeni yıkadığım çamaşırda oluşan lekeyi görebilirsiniz. Ürünü geri iade almak istiyorum; Arçelik ile çalışmak istemiyorum, Arçelik çamaşır makinesi istemiyorum. Bıktım, yeter.
Gelişme
2019 yılında satın aldığım Arçelik 12140 mx model çamaşır makinesi, ilk günden itibaren sürekli arızalı çıktı. Ürün, yetkili servis raporuyla “fabrikasyon hatalı” olarak tespit edildi. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti kararıyla sırasıyla 9 kg, 10 kg, 11 kg ve son olarak 12 kg’lik modellerle değişim yapıldı. Ancak, son teslim edilen 12 kg’lik model de yine fabrika hatası nedeniyle arızalı çıktı ve servis tarafından “ayıplı ürün” olduğu raporlandı.
Tüm bu değişimlere rağmen sorunum çözülmedi ve ürün sürekli arızalı. Son teslim edilen ürünün faturası güncel bedel üzerinden tarafıma verildi. Ancak Batman Bahçelievler yetkili servisi, para iadesini 2022 yılındaki bedel üzerinden yapacaklarını belirtti. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11/3. Maddesine açıkça aykırıdır. Kanuna göre bedel iadesi, güncel fatura bedeli üzerinden yapılmalıdır.
Benim talebim; son teslim edilen 12 kg çamaşır makinesinin güncel fatura bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Ürün garanti kapsamındadır ve yaşadığım sorun sürekli devam etmektedir. Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca servisi yönlendirmekle yetindiler; sorunum çözülmedi.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtiniz de ne oldu bos
Arçelik olu taklidi yapıyor
