to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Bozuk Geldi
Arçelik çamaşır makinesini 22-11-2023 tarihinde aldım. 02-11-2023 tarihinde makineye tüllerimizi attık, ipleri çekildi ve körük lastiğinin yırtık olduğunu fark ettik. İade veya değişim istedim. On günlük makine için servisiniz, tüllerin fotoğrafını çekip körük lastiğinin onarılmasına karar verdi. Belirli aralıklarla, 22-12-2023 tarihine kadar beş-altı kez iade ve değişim için servisiniz geldi ancak tamir yapılmasına karar verdiler. On günlük bozuk makine için iade veya değişim benim en doğal hakkım olmasına rağmen kabul edilmedi. Bunun üzerine körük lastiğinin değişimini kabul ettim ve 22-12-2023 tarihinde servisiniz tarafından değiştirildi. 25-12-2023 tarihinde mutfak tülünü yıkadığımda aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Tüllerim kullanılamaz hale geldi. Servis çağırdım, sadece tutanak tutup gittiler. İnternetten kontrol ettiğimde dosyanın kapandığını gördüm. Her tül yıkamada aynı sorunu yaşayacak olmam ve yeni tül yaptırmak ya da kirlendiğinde çöpe atmak zorunda kalmam kabul edilemez. Sizden sadece tek programlı bir makine almadım. Bu programın bozuk olduğu anlaşılıyor, bu yüzden bu makinenin sizden değişimini veya iadesini talep ediyorum. Ayrıca makinenin tüllerime verdiği 40.000 TL (kırk bin Türk Lirası) tutarındaki hasarın tazminini istiyorum. Ad Soyad: M***** Ş*****
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüme kavuşturacak yetkili kişiler tarafından aranılmasını talep ediyorum müşteri temsilcileri sadece sizin adınıza talep oluşturabileceğini söylüyorlar çünkü her defasında aynı şeyler tekrarlanıyor sonuca ulaşamıyorum
Arçelik firmanız dan 2 adet çamaşır makinesi almıştım hesap özetinden bakabilirsiniz yükledim biri sağlam biri bozuk geldi faturası ve diğer odamın tüllerinin çoğu yerinde ip çekmeleri oldu fotoğraflarını yükledim bakabilirsiniz makine bozuk olmasa ben niye iade talebi isteyeyim ki zaten kullanmak için aldım daha fazla zarar görmemek için ivedi şekilde paramın iadesini ve bu ana kadar olan zararımın karşılanmasını istiyorum
Firmanız arama yapıyor ama telefonu açtığımda konuşma sesi gelmiyor 5 saniye sonra sizin tarafınızdan kapanıyor peşine mesaj geliyor sizi aradık ulaşamadık diye
