to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Aşırı Ses Ve Sallanma Sorunu Değişim Talebi
Arçelik marka 1140 y model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce, 40 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı Bursa Nilüfer’deki evimde kullanıyorum. Makineyi aldıktan yaklaşık 8 ay sonra, 2025 Aralık ayından itibaren ciddi arızalar yaşamaya başladım. Çalışma esnasında aşırı ses yapıyor, sıkma işlemini tam olarak gerçekleştirmiyor ve çalışırken yerinden oynayacak kadar sallanıyor.
Bu süreçte Arçelik tarafından defalarca kez servis yönlendirildi, ondan fazla servis ziyareti oldu. Makinenin dört parçası değişti, iki kez atölyeye götürüldü ancak yapılan tüm işlemlere rağmen sorunlar bir türlü giderilemedi. Son olarak servis, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını, değişimi de kabul etmediklerini, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyledi.
Defalarca tamire rağmen arızası düzelmeyen, kullanırken güven vermeyen ve günlük hayatımı aksatan bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun uzatılmadan, kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
