to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi 8 Aylık Çamaşır Yırtma Sorunu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesini Manisa Akhisar İnönü Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum ve ürün, evime ilk geldiği günden beri çamaşırlarımı delmeye ve yırtmaya başladı. Aradan geçen yaklaşık sekiz ay boyunca aynı sorun devam etti ve ben sekiz aydır her ay gidip konuştum; aldığım yer ile makine hâlâ çamaşırlarımı yırtıyor.
Bu süreçte defalarca servis geldi, makineye baktılar; ancak herhangi bir işlem yapmadan tekrar gittiler. Ürünü aldığım yer de dahil, sorun için somut bir çözüm üretilmedi. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım problemle ilgili hiçbir kalıcı onarım yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Aldığım günden bu yana sürekli sorun çıkaran ve çamaşırlarımı kullanılamaz hâle getiren bu çamaşır makinesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Arçelik’ten, mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka çamaşır makinem 8 aydır çamaşırlarımı yırtıyor. Farklı programlarda denememe ve dikkatli kullanmama rağmen her yıkamada olmasa da belirli aralıklarla kıyafetlerimde yırtılmalar oluşuyor ve bu durum artık kullanılmayacak hale gelen ürünlerime zarar veriyor. 8 ayda 3 kere servis geldi ancak herhangi bir işlem yapmadan tekrar gittiler ürünü aldığım yerde dahil sorun için somut bir çözüm üretilmedi hiçbir onarım yapılmadı mağduriyetim giderilmedi
Sorun 8 aydır devam ettiği için mağduriyetim oldukça büyüdü. Arçelik’ten, bu kusurlu durum sebebiyle çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ayıplı mal olarak alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
