Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
12140 MX
Arçelik Çamaşır Makinemiz Su Kaçırıyor Ve Kullanılamaz Duruma Geliyor

ID:35764258

Arçelik Çamaşır Makinemiz Su Kaçırıyor Ve Kullanılamaz Duruma Geliyor

Burak

Arçelik

18 Nisan 11:28

121

Arçelik 12140 mx çamaşır makinesini Kocaeli İzmit’teki Arçelik bayisinden aldığımız günden beri ciddi bir sorun yaşıyoruz. Makineyi yaklaşık on aydır kullanıyoruz ve ilk günden itibaren üç dört yıkamada bir kapak contası yerinden çıkıyor, çamaşırlar kazanın içine girerek rezistansa dolanıyor, makine su kaçırıyor ve etraf tamamen su içinde kalıyor. Her seferinde evin içinde oluşan suyu temizlemek zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte Arçelik servisi toplamda iki kez geldi. Gelen ekiplerden biri, makineyi götürmek istedi ancak hiçbir işlem yapmadan gitmek istediği için bu duruma anlam veremedik. Sonraki ekip ise “Bu makine gitmez, yerinde tamir edilir” diyerek onarımı evde yaptı. Bu ekipler arasındaki çelişkili yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybettik hem de makinenin düzelmesi için yaklaşık bir hafta boyunca beklemek zorunda kaldık. Makine bu arızalar nedeniyle sık sık 2–3 gün boyunca kullanım dışı kalıyor, bu süreçte çamaşırlarımız birikiyor ve günlük düzenimiz ciddi şekilde aksıyor.

Biz iki bebeği olan bir aileyiz ve sürekli çamaşır yıkama ihtiyacımız var. Böyle bir ürünle hem evin su içinde kalması hem de makinenin günlerce kullanılamaması bizim için ciddi bir risk ve büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Servis sürecine bıraktığımızda uzun süre beklemek zorunda kaldığımız için, çoğu zaman oluşan problemi gücümüz yettiğince kendimiz gidermeye çalışıyoruz, ancak bu da kalıcı bir çözüm değil.

Ürünün ilk kullanımdan itibaren bu problemi yaşatması nedeniyle çamaşır makinesinin ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İki küçük çocuğumuzla birlikte hem güvenlik kaygısı hem de temel ihtiyaçlarımızın aksamaması için mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik

18 Nisan 15:46 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Servis Hatası Sonrası Bitmeyen Arızalar

Özge

Arçelik

05 Ekim 2025 21:50

2.346

Arçelik 11140 m 11kg çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce Kocaeli Gebze’de satın aldım ve ürünün garantisi halen devam etmektedir. Makineyi ilk aldığımızda, montaj sırasında gelen servis tarafından kazan sabitleme vidası çıkarılmadığı için makinede ciddi sorunlar oluştuğu söylendi. Bu nedenle maki...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 12140mx Çamaşır Makinesi Kronik Sorunları Ve İade Problemi

Fatih

Arçelik

03 Temmuz 2025 07:08

1.663

Arçelik çamaşır makinesi 12140mx modeli, takıldığı ilk günden itibaren sorun çıkardı. Çamaşırlar sıkılmadı ve değişim yapıldı. Ancak ikinci ürün de aynı şekilde sorunlu çıktı. Bu modelin sürekli sorunlu olduğu söyleniyor ve buna rağmen hala satışa devam ediliyor. Kronik arızası olduğu belirtiliyor. ...

1 Destek

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 11140MX Çamaşır Makinesinin Sürekli Sıkma Sorunu Ve Değişim Talebi

Zeki

Arçelik

11 Mart 00:41

441

Arçelik 11140mx model çamaşır makinesini aldığım günden beri sıkma sorunu yaşıyorum. Makine çamaşırları düzgün şekilde sıkmıyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Defalarca servis kaydı açtım, sayısını dahi hatırlamayacağım kadar çok kez servisle görüştüm ve eve servis geldi. Servis son olarak makin...

Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Arızalı Çıktı İade Talebim Karşılanmıyor

Ebru

Arçelik

22 Kasım 2025 02:55

2.283

7 Kasım’da Esenyurt / İstanbul Bağlarçeşme Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı’ndaki mağazadan Arçelik 12140mx model çamaşır makinesi satın aldım, 8 Kasım’da teslim edildi ve o günden beri kullanmaya başladık. Makineyi aldığımız günden beri 2,5 saat yazan programları yaklaşık 5,5 saatte bitiriyor ve prog...

Senoglu sonucu yetersiz buldu

Arçelik Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Sıkma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği!

Senoglu

Arçelik

03 Aralık 2025 12:38

4.018

Arçelik’ten yaklaşık 10 gün önce İstanbul’da bulunan bayiden 11140kmx 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığımız ilk günden beri sıkma yapmıyor, program bittiğinde çamaşırlar her seferinde sırılsıklam şekilde makinede kalıyor. Bu kısa süre içinde tam 3 kez servis çağırmak ...

3 Destek