Arçelik Çamaşır Makinemiz Su Kaçırıyor Ve Kullanılamaz Duruma Geliyor

Arçelik 12140 mx çamaşır makinesini Kocaeli İzmit’teki Arçelik bayisinden aldığımız günden beri ciddi bir sorun yaşıyoruz. Makineyi yaklaşık on aydır kullanıyoruz ve ilk günden itibaren üç dört yıkamada bir kapak contası yerinden çıkıyor, çamaşırlar kazanın içine girerek rezistansa dolanıyor, makine su kaçırıyor ve etraf tamamen su içinde kalıyor. Her seferinde evin içinde oluşan suyu temizlemek zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte Arçelik servisi toplamda iki kez geldi. Gelen ekiplerden biri, makineyi götürmek istedi ancak hiçbir işlem yapmadan gitmek istediği için bu duruma anlam veremedik. Sonraki ekip ise “Bu makine gitmez, yerinde tamir edilir” diyerek onarımı evde yaptı. Bu ekipler arasındaki çelişkili yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybettik hem de makinenin düzelmesi için yaklaşık bir hafta boyunca beklemek zorunda kaldık. Makine bu arızalar nedeniyle sık sık 2–3 gün boyunca kullanım dışı kalıyor, bu süreçte çamaşırlarımız birikiyor ve günlük düzenimiz ciddi şekilde aksıyor.

Biz iki bebeği olan bir aileyiz ve sürekli çamaşır yıkama ihtiyacımız var. Böyle bir ürünle hem evin su içinde kalması hem de makinenin günlerce kullanılamaması bizim için ciddi bir risk ve büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Servis sürecine bıraktığımızda uzun süre beklemek zorunda kaldığımız için, çoğu zaman oluşan problemi gücümüz yettiğince kendimiz gidermeye çalışıyoruz, ancak bu da kalıcı bir çözüm değil.

Ürünün ilk kullanımdan itibaren bu problemi yaşatması nedeniyle çamaşır makinesinin ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İki küçük çocuğumuzla birlikte hem güvenlik kaygısı hem de temel ihtiyaçlarımızın aksamaması için mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.