to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinemde Sürekli Su Sızdırma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Arçelik 9123 n 9 kg Nova Better Touch 1200 D/D ts Atlas model çamaşır makinesini 2019 yılından beri kullanıyorum. Bir süredir yıkama esnasında ara ara kapaktan su geliyor ve makinenin ön kısmından yere su sızıyor. Bu durum hem evi batırıyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor. Servis için gelen arkadaşlar kapağın içindeki plastik körükte problem olabileceğini söylemişlerdi.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ile görüştüm, servis geldi fakat durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Makinenin normal kullanımından başka ekstra bir işlem yapmadığım halde sorunun bana yüklenmesi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Evimdeki bütün ürünler Arçelik ve hepsine bedel ödeyerek ek garanti aldım. Sadece bu çamaşır makinesine sürekli servis açılıyor. Yazlığımda aynı birebir çamaşır makinesini kullanıyorum onda hiçbir sorun yok.
Arçelik’ten, çamaşır makinemdeki bu su sızdırma probleminin kullanıcı hatası denilmeden, detaylı şekilde incelenerek garanti kapsamında ya da makul bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve tekrar aynı mağduriyeti yaşamamayı istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim. Evimde Arçelik harici bir marka neredeyse yok. Eğer çözülmemiş olsaydı gerçekten üzülürdüm.
