to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sarsıntı Ve Ses Problemi Sürekli Arızalanması
Model: 7153820100 9123 n mg 9KG Nova Better Touch 1200 D/D ts Atlas
Son üç yılda beş defa amortisör değişimi yapmak zorunda kaldığımız çamaşır makinemiz, bölge müdürlüğü tarafından değişime uygun görülmemiştir. Oysa tüketici haklarına göre üç ve daha fazla değişimde kusurlu ürün olarak kabul edilmesi gerekmektedir.
Arçelik global düzeyde büyük başarılar elde etmişken, bölge müdürlüklerinin ve servis yetkililerinin bu sorunları görmezden gelerek sürekli parça değişikliğine gitmeleri markanın katma değerini olumsuz yönde etkilemektedir.
Adıma kayıtlı olan bu makinenin bölge müdürlüğü tarafından yeniden değerlendirilerek acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hukuksal yollara başvuracağımı da bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Son yapılan aramalardan sonra bölge müdürlüğü tekrardan parça değişimi ve onarım için geri dönüş sağlamıştır. Ürünün defalarca onarımı ve parça değişimi tarafımızca uygun değildir. Ürünün sadece değişimi kabul edilecek olup 3 ve fazla onarım Tüketici Hakları'na aykırı olup gerekli hukuksal mercilere başvurulacaktır.
Markanın başta karşı çıkarak sonradan geçmiş arıza raporlarını inceledikten sonra tarafımıza geri dönüş sağlaması geç oldu ama ilgilerine tekrardan teşekkür ederiz. Ürünümüz yenisi ile değişim sağlandı.
