Arçelik Çamaşır Makinemde Sürekli Program Takılması Ve Sıkma Sorunu, İade Talebi

03 Kasım 2026 tarihinde Arçelik 11140 mx model çamaşır makinemin kurulumu yapıldı, servis makineyi çalıştırıp öyle bıraktı. Program bittiğinde kapağı açtığımda içinde su olduğunu gördüm ancak kullanım kılavuzunda ilk kullanımda bunun normal olabileceği yazdığı için önemsemedim. Ertesi gün, 04 Kasım 2026’da makineye çamaşır koyup kısa programda çalıştırdım. Program son 1 dakikaya geldiğinde süre takılı kaldı, makine dönmeye devam etti ama bir türlü bitmedi, ben kendim durdurmak zorunda kaldım ve çamaşırlar ıslak, üzerlerinden sular akacak şekilde kaldı.

Bu durum üzerine servisi aradım, giderde tıkanma olabilir denildi, kontrol ettik bir sorun yoktu. Ardından alttaki filtre söylendi, onu da kontrol ettik, yine bir problem çıkmadı. Makineyi tekrar denedik, o sefer aynı hatayı vermedi. Ancak daha sonra yeniden çamaşır attığımda yine aynı takılma sorunu yaşandı. Sıkma programına aldığımda makine kesinlikle sıkma yapmıyor, başka program denesem de özellikle son sıkma aşamasında sorun oluyor ve makineyi toplamda 4 kez çalıştırdıysam 3’ünde aynı problemi yaşadım.

Makineyi İstanbul Bakırköy Carousel Kahramanoğulları Arçelik bayisinden satın aldım. Daha 24 saat bile dolmadan bu şekilde arıza vermesi markaya ve ürüne olan güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle ürünü kesin olarak iade etmek istiyorum. Hiçbir tamir, parça değişimi veya başka bir işlemle uğraşmadan, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, sıfır alınan bu ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. 05.11.2026 tarihi için yetkili servis randevusu tarafıma SMS ile iletilmiş olsa da, ilk günden itibaren bu kadar sık arıza belirtisi gösteren bir ürünü kabul etmiyor, yalnızca iade ve ücretimin eksiksiz geri ödenmesini istiyorum.