Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Ve İade Talebi

Arçelik’ten yaklaşık 20 gün önce 11140 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Ödemem 22 Mayıs tarihinde Sakarya/Kaynarca’daki bayide gerçekleşti, makine de ödemeden 3–4 gün sonra teslim edildi. Makineyi ilk kullandığımda daha ilk yıkamada sıkmaya geçmedi. Hemen bayiyi aradım, onlar da beni servise yönlendirdi.

Servisi arayıp makinenin sıkmaya geçmediğini, bu durumun beni ürününden soğuttuğunu ve herhangi bir iade hakkım doğacaksa 14 günü geçirmeden sorunun çözülmesini istediğimi özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi ise süre geçse de sorun olmayacağını söyledi ve bu doğrultuda randevu oluşturuldu. Servis geldiğinde ise makinenin kendi kendine çamaşırı dağıtma özelliği olmadığını, çamaşırı dengeli koymazsam makinenin kendini kapatacağını ve bu durumda sadece servisin gelip açabileceğini, zamanla dengeli çamaşır koymayı öğreneceğimizi söyledi. Bunun bir arıza değil, koruma önlemi olduğunu ve tercih meselesi olduğunu ifade etti.

Bu açıklama ve kullanım şekli nedeniyle böyle bir makineyi kimsenin tercih edeceğini düşünmüyorum. Üründen memnun kalmadım, yaşadığım bu süreç sonucunda Arçelik’ten çamaşır makinesi için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.