to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinem Su Sızdırıyor Ve Servis Parça Gelmedi Değişim Talep Ediyorum
Arçelik 10120 model çamaşır makinem yaklaşık 2 aydır deterjan gözünden ve makinenin altından su akıtıyor. Hem kullanım sırasında hem de sonrasında yerde biriken su nedeniyle hem makineyi kullanamıyorum hem de evde zarar oluşmasından endişe ediyorum.
Bu sorunla ilgili olarak iki defa teknik servise başvurdum. İlk gelişlerinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. İkinci gelişlerinde ise bir parçanın değişmesi gerektiğini, sipariş verdiklerini belirttiler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Uzun süredir hem ürünümü sorunsuz kullanamıyorum hem de mağduriyetim giderilmiyor. Arçelik’ten, bu kadar süredir çözülemeyen arıza nedeniyle çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum hala çözülmedi bugün parça değişeceğiz diye usta gönderdiler değişmesi gereken başka parçalarda var onlarım siparişini verdim onlarda gelsin hepsi beraber değişim yapalım dediler ve hiç bişi yapmadan gittiler artık yeter sorun çözmek değil oyalamak için sürekli bahaneler sunuyorsunuz
Çamaşır makinemin değişmesi gereken parçalar hala gelmedi çözüm yok ilgi yok yeter artık 2.5 aydır beni bu kadar mağdur etmeye hakkını yok
Çamaşır makinem parça değişimi ve servise gitmesine rağmen altından su kaçırmaya devam ediyor 3 aydır servis sorunumu çözemedi servis makinemde sorun yok deyip geri gönderdiler kimse ilgilenmiyor
Arçelik 10120 model çamaşır makinem yaklaşık 3 aydır altından su kaçırıyor. İlk su kaçağı şikayetimde gelen servis, makinede herhangi bir kaçak olmadığını söyleyip gitti ancak sorun devam etti. Ardından bu kez bazı parçaların değişeceğini söyleyerek yaklaşık 40–50 gün boyunca beni oyaladılar. Daha sonra parça gelip takıldı ama su kaçağı yine devam etti. Bu defa makineyi alıp serviste detaylı inceleyeceklerini belirttiler. Bir hafta sonra makineyi geri getirdiler ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler fakat su kaçağı hala devam ediyor. Üç aydır aynı problemle uğraşıyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Arçelik’in, bu sorunumu artık kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Makinemin su kaçağı probleminin kesin olarak giderilmesini ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.
