Çocuğumun Acil Hastane Deneyiminde Yönlendirme Sorunları Ve Yüksek Ücretler

19 Haziran 2026 tarihinde 7 yaşındaki kafa travması, kusma ve yüksek ateş şikayetleri olan çocuğumu Bursa Özel Medicabil Hastanesi aciline götürdüm. Böyle acil ve hassas bir durumda, çocuğum kucağımda röntgen ve laboratuvar arasında oradan oraya koşturmak zorunda kalmam beni hem çok yordu hem de hastaneyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Hastanedeki personelin bireysel olarak yaklaşımı kötü değildi, ancak hastanenin genel sistemi ve işleyişi gerçekten çok zayıf. Yönlendirme neredeyse hiç yok, laboratuvarı bulmak için adeta yoldan geçen birine adres sorar gibi kendi başımıza yer aramak zorunda kaldık. Tahlillerin çıkıp çıkmadığını öğrenmek için de sürekli biz peşinde koşturduk, kimse hastanın ve yakınının halini düşünerek süreci organize etmiyor.

Özel sağlık sigortam olduğu için ödemelerim sigorta üzerinden yapıldı, ancak bireysel olarak gelen bir hastadan her işlem için ayrı ayrı ücret alındığını da çok net görüyorum. İnsanların zaten hasta ve yorgun oldukları bir ortamda, bir de böyle dağınık bir sistemle uğraşmak zorunda kalmaları, üstelik bu kadar yüksek ücretler öderken, kabul edilebilir değil.

Bu hastaneden beklentim, gelen insanların gerçekten hasta ve yorgun olduklarının farkına varmaları, sadece para kazanılan birer müşteri olarak değil, sağlık hizmeti almaya gelen insanlar olarak görülmeleri ve aldıkları ücretin karşılığında düzenli, organize ve insani bir hizmet sunmalarıdır. Özellikle yönlendirme, süreç takibi ve hasta akışıyla ilgili sistemlerini acilen gözden geçirip düzeltmelerini, bu konularda somut adımlar atılmasını istiyorum.