Ter Kokulu Elbiseyi İade Ettim, Kargo Ve Para İadesi Sorunlu

Bitugba Store’dan Omuz Detaylı Kemerli Elbise satın aldım ve ürünü 03.06.2026 tarihinde teslim aldım. Paketi açar açmaz elbisede bir ter kokusu olduğunu fark ettim. Hemen satıcıyla iletişime geçerek bu durumu anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Ben kesinlikle değişim istemediğimi, yalnızca para iadesi istediğimi tekrar ifade ettim ve bu doğrultuda bana iade için kargo bilgisi gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma değişim için kullandıklarını söyledikleri bir kargo kodu iletildi. Verilen bu kodla ürünü kargo şubesinden geri gönderdim. Daha sonra satıcı, ürünü teslim almayıp, kargo ücretini de ekleyerek ürünün bana geri gönderileceğini iletti. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürün geri geldi ne de bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargo takip kodunda ürünün Bitugba Store’a teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen “ürünü teslim almıyorum” dendi. En başından beri ısrarla ücret iadesi talep etmeme karşın, üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen para iadem yapılmadı. Kullanılmış hissi veren, ter kokan bir ürünü kabul etmek istemiyorum ve değişim yerine ödediğim ücretin tamamının, varsa yansıtılan kargo ücretleriyle birlikte, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: bts23907856.