Arçelik Cam Davlumbaz Patlaması: Güvenlik Riski Ve Garanti Sorunu

Evimizde bulunan Arçelik marka ankastre cam davlumbaz, 20 Temmuz Pazartesi sabah saatlerinde hiçbir müdahale olmaksızın, tamamen kendiliğinden büyük bir gürültüyle patlamıştır. Davlumbazın camı aniden tuz buz olmuş ve cam parçaları etrafa saçılmıştır. Olay sırasında mutfakta kimsenin bulunmaması olası bir yaralanmayı önlemiş olsa da, yaşanan durum son derece ciddi bir can güvenliği riski oluşturmaktadır.

Bu davlumbaz, satın alındığı ilk günden itibaren mutfağımızda hava tahliye çıkışı bulunmadığı için hiç kullanılmamıştır. Ürün herhangi bir darbeye, kullanıcı hatasına veya kullanım kaynaklı bir zorlanmaya maruz kalmamasına rağmen kendi kendine patlamıştır. Bu durum, ürünün güvenilirliği ve güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Olay sonrasında Arçelik ile iletişime geçtik ve ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttik. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunulmadı. Aksine, yeni cam veya ürün temini için yaklaşık 3.000 TL ödeme yapmamız gerektiği tarafımıza iletildi. Kullanılmamış ve garanti kapsamındaki bir ürünün kendiliğinden patlaması karşısında tüm sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu tür bir olay, mutfakta insanların bulunduğu bir anda gerçekleşmiş olsaydı çok daha ağır sonuçlar doğurabilirdi. Bu nedenle yaşanan durum yalnızca maddi değil, aynı zamanda ciddi bir ürün güvenliği ve tüketici güveni sorunudur. Müşteri kaydı S***** Ö**** adına bulunmaktadır.

Arçelik’ten beklentim, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, davlumbazın ücretsiz şekilde onarılması veya camının ya da ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesi ve benzer bir olayın başka tüketicilerin de başına gelmemesi adına gerekli teknik ve güvenlik incelemelerinin yapılmasıdır. Sorun çözülmediği takdirde, tüm yasal haklarımı kullanmaya ve yaşadığım bu durumu ilgili tüketici platformları ile kamuoyuyla paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.