to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Tekrarlanan Servis Müdahalelerine Rağmen Soğutma Sorunu Çözülmedi
Arçelik marka 278550 ıeb model buzdolabım 6 Temmuz’da içindeki ekranda kırmızı ünlem uyarısı vererek arızaya geçti. Bunun üzerine servisi aradım, iki gün bekledikten sonra ekip Perşembe günü geldi. Gelen servis sensör arızası olabileceğini söyleyip parça siparişi verdi ve gitti.
İki gün sonra tekrar gelip sensör parçasını taktılar ancak sorun düzelmedi. Bu kez de ana kart arızası olabileceği söylendi ve ana kart siparişi verildiği ifade edildi. Ardından dün servis tekrar geldi, sökme–takma işlemi yapıldı fakat yine sonuç alamadık. Servis gittikten sonra buzdolabı akşam saatlerinde soğutmamaya başladı, ben de ayarları değiştirdim ancak hem soğutma sorunu hem de uyarı devam ediyor.
Şu an buzdolabım düzgün şekilde soğutmuyor, ekranda uyarı vermeye devam ediyor ve tüm bu süreçte mağdur durumdayım. Ürünümün garantisi devam ediyor. Sürekli parça değişimine rağmen sorun çözülemediği için, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Arçelik yetkilileri hepinize sesleniyorum bir servis üç defa geliyor üçünde de parça değişimi yapıyor arızanın ne olduğunu anlayamıyor yarın diyor başka bir arkadaşı yönlendirelim deniyor ve arıza halen devam ediyor ya bu nasıl kurumsallık yazıklar olsun sizin gibi firmaya
Ve bugün 16 Temmuz 10 gündür mağdurum
Temmuz'un 6'sında buzdolabı arıza verdi, üç kez servis geldi ama sorunu çözemedi; 11 gün sonra, 17 Temmuz'da farklı bir servis 10 dakikada arızayı giderdi ve şu anda buzdolabı çalışıyor.
